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Giornali e influencer al Festival Internazionale del Giornalismo 2012: i video

vincos — Mon, 30 Apr 2012 15:21:23 +0000

Per il secondo anno consecutivo sono stato invitato al Festival internazionale del Giornalismo di Perugia per prender parte a due panel differenti. Un onore per me vista la qualità degli ospiti, dei contenuti e la possibilità di trascorrere del tempo con vecchi e nuovi amici.

Con Federico Mello (Il Fatto Quotidiano), Stefano Menichini (direttore di Europa), Diletta Parlangeli (DNews) abbiamo intavolato una discussione a partire dalle mie due ricerche, quella sui rapporti tra i giornalisti su Twitter e quella sulle performance della stampa su Facebook.

Con Manuela Kron (Nestlè), Daniele Chieffi (Unicredit), Luca Conti, abbiamo provato ad affrontare il ruolo degli opinion leader della rete nei rapporti con le aziende e nella determinazione dei flussi informativi.

Foto credits: Markingegno

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Twitter: intervista su L’Espresso e Radio24

vincos — Mon, 23 Apr 2012 06:29:29 +0000

Sembra ancora caldo l’argomento Twitter sui media italiani. Qualche settimana fa mi ha chiesto una battuta Fabio Chiusi per uno speciale de L’Espresso e sabato ne abbiamo parlato con Marco Zamperini all’interno di 2024, la trasmissione di Enrico Pagliarini.
Buona lettura e buon ascolto.

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Su Focus la mappa mondiale dei social network

vincos — Fri, 30 Mar 2012 11:02:45 +0000

A futura memoria incollo qui il servizio dedicato alla mappa dei social network da Focus, il più letto mensile italiano (oltre 6 milioni di lettori), che svolge anche un importante ruolo di divulgazione scientifica.

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Il diario di Facebook: intervista su Rai Radio Uno

vincos — Sun, 25 Mar 2012 08:26:22 +0000

Qualche giorno fa sono intervenuto nella trasmissione Start di Rai Radio Uno per un paio di battute sull’introduzione della timeline o diario di Facebook. Tra paure ingiustificate per la privacy ho provato a spiegare il senso di questa innovazione, che punta a rendere più ricco il racconto pubblico delle nostre esistenze.

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La geografia liquida del web – intervista per Nòva

vincos — Tue, 20 Mar 2012 08:13:59 +0000

A parte la leadership di Facebook che rimane immutata, il mondo dei social media è in continuo movimento, anche nel nostro paese. Guardando ai numeri di traffico come indicatori di nuove dinamiche si scopre che Twitter sta proseguendo la sua ascesa verso il mainstream. A farne le spese LinkedIn, ma non Tumblr. Spunta anche Pinterest, di cui tanto si parla, con un numero di visitatori unici mensili che si aggira intorno ai 570.000 (dati Google AdPlanner). Il convitato di pietra è Google+ del quale Google rende invisibili i dati di traffico.

Sul tema qualche settimana fa ho fatto una chiacchierata con Luca Dello Iacovo per Nòva de Il Sole 24 Ore e che incollo qui.

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Da Digital PR a Blogmeter

vincos — Wed, 07 Mar 2012 15:37:25 +0000

Scrivere Social Media ROI mi ha fatto realizzare quanto poco le aziende, una buona parte almeno, abbiano compreso in questi anni le dinamiche sociali di rete, preferendo anteporre il fare (campagne di breve respiro) al capire.
L’ho realizzato mettendo nero su bianco i passaggi che dovrebbero portare le organizzazioni ad introiettare la cultura delle relazioni attraverso la formazione e il ripensamento dei processi. Alla base c’è la capacità di riuscire a comprendere i comportamenti ed analizzare le azioni sui social media correlandole agli obiettivi di business.
Le aziende più illuminate hanno imparato ad ascoltare le conversazioni in rete, ma fanno fatica ad analizzare i segnali e le interazioni provenienti dai social network.
C’è la difficoltà di individuare e dare un contesto alle decine di metriche che le piattaforme sociali impongono, riconducendole agli obiettivi specifici di business.
Per approfondire queste tematiche e aiutare le aziende in questo percorso ho deciso di entrare nel team di BlogMeter come Social Media Strategist e responsabile della nuova sede di Roma.
BlogMeter, che ha al suo attivo più di 250 progetti di ascolto, è proprietaria di una sofisticata piattaforma di social media monitoring e sta introducendo nuovi strumenti per l’analisi delle reti e delle performance aziendali su Facebook e Twitter.
Da oggi per i lettori di questo blog ci saranno più ricerche sui fenomeni della rete, mentre per aziende e agenzie la possibilità di usufruire di questi innovativi strumenti e di fare un passo ulteriore verso la comprensione di come utilizzare i social media per migliorare le performance di business.

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Social Media ROI in libreria

vincos — Thu, 23 Feb 2012 08:52:00 +0000

A un mese dal lancio dell’ebook, Social Media ROI, è arrivato anche in libreria. Ho tra le mani la versione cartacea e devo dire che la casa editrice ha fatto un ottimo lavoro

Tra l’altro se lo scovate in giro e scattate una foto, otterrete anche un ebook della serie “Editoria Digitale” o “Surf Book”.

Sul tema vi segnalo anche una riflessione in quattro parti su Apogeonline (I, II, III, IV).

Oggi in libreria “Social Media ROI” @vincos apogeonline.com/libri/97888503… – mandateci una foto e vincete un #ebooksurf apogeonline.com/editoriadigita…

— Apogeo Editore (@apogeonline) February 22, 2012

Naturalmente fatemi sapere cosa ne pensate usando i commenti di questo blog, il vostro blog, Twitter, Anobii, Goodreads. Sto provando a tener traccia di tutto attraverso Storify.

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Cresce l’uso dei multischermi – intervista a La Repubblica

vincos — Sun, 12 Feb 2012 16:25:59 +0000

Su La Repubblica di oggi una mia intervista a commento di un pezzo sulla nuova abitudine di utilizzare due monitor per lavoro o svago. Mi sono limitato a fare qualche considerazione di buon senso: avere più schermi non implica necessariamente una perdita di concentrazione. Chi li usa per lavoro spesso divide le attività logicamente differenti o conseguenti su monitor differenti, per semplice comodità (il coding dal testing, il modelling dal rendering, la scrittura di documento dalla consultazione delle fonti e così via).
Prima di rispondere ho chiesto ai miei contatti di Twitter e Facebook di condividere la propria esperienza di utilizzo di più monitor. Ho raccolto tutto in questo piccolo Storify che fa emergere opinioni variegate. Grazie.

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La mappa dei social network in versione The Economist

vincos — Sun, 05 Feb 2012 10:34:47 +0000

Già lo scorso anno il prestigioso The Economist aveva utilizzato la mia mappa mondiale dei social network per parlare di network e democrazia. Stavolta l’occasione è l’IPO di Facebook a cui il giornale inglese dedica la storia di copertina. La mappa è stata leggermente modificata per evidenziare le nuove conquiste della creatura di Zuckerberg.

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Il mio primo libro è disponibile: Social Media ROI (Apogeo)

vincos — Mon, 23 Jan 2012 14:11:09 +0000

Quando mi è stato proposto ero molto titubante. Onestamente avevo timore di affrontare un tema, ancora oggi, poco esplorato, figuratevi quando ho iniziato a scrivere. Il ROI dei social media, al di là delle mitizzazioni, può essere visto in due modi: come uno dei tanti indici finanziari di risultato (dato dal rapporto tra ritorni finanziari e investimenti) o come la rilevanza dell’azienda per il cliente all’interno del mercato.
Quest’ultima visione è quella di Brian Solis, esperto riconosciuto della società di consulenza Altimeter Group e autore del nuovo “The end of business as usual“, che mi ha fatto l’onore di scrivere la prefazione del libro.

Con questo testo ho provato ad affrontare il più ampio tema della misurazione dei social media, che una gestione professionale della comunicazione online richiede.

Il primo capitolo conduce il lettore tra i cambiamenti prodotti dai social media su aziende e consumatori, proponendo un’interpretazione dinamica dei fenomeni, supportata da dati concreti.

Il secondo entra nel vivo della creazione di un framework per la misurazione, facendo chiarezza tra le diverse tipologie di metriche utilizzabili per valorizzare le attività sugli spazi sociali di rete. Le metriche specifiche di piattaforma (like, retweet, commenti, ecc…) non vanno confuse con le metriche di business, né identificate casualmente, ma scelte in funzione degli obiettivi aziendali.

Il terzo capitolo si sofferma sull’importanza delle persone quale fattore critico di successo, sulla composizione del social media team, sul programma di formazione e sulla creazione di policy di comportamento interne ed esterne, per dipendenti e fornitori.

La misurazione non è solo il processo di valutazione delle azioni proattivamente svolte sui social media. Coinvolge anche quella che dovrebbe essere l’attività preliminare alla comparsa dell’azienda sul proscenio dei nuovi media: l’ascolto. Di questo tema si occupa il quarto capitolo che approfondisce le fasi del Social Media Listening.

Il quinto e il sesto capitolo approfondiscono, in modo molto pragmatico, le metriche specifiche che ogni piattaforma sociale permette di rilevare e quali gli strumenti nativi (come Facebook Insights, Twitter Analytics, YouTube Analytics) o gratuiti che si possono utilizzare per comprendere l’andamento delle proprie attività sui social media.

L’ultima tappa del percorso vuole sottolineare l’importanza della pianificazione per migliorare i risultati, attraverso l’illustrazione delle fasi utili alla progettazione di un social media plan.

Se v’interessa approfondire e scoprire studi ancora inediti, non pubblicati su questo blog, potete acquistare il libro in ePub con Social DRM o in versione Kindle al prezzo lancio di 9.99 euro fino a fine mese. Oppure aspettare il 22 febbraio quando arriverà nelle librerie.

Ho anche creato una pagina dedicata che contiene materiali da scaricare e uno storify per raccogliere le reazioni della rete.

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I social media per capire umori e tendenze

vincos — Fri, 23 Dec 2011 17:39:56 +0000

Su La Repubblica di oggi Riccardo Luna porta su un grande quotidiano un tema molto interessante e complesso. Possono i social media rappresentare un luogo di analisi degli umori dei una nazione? Sembrerebbe proprio di si a giudicare dallo studio del CATTID (Sapienza) che con l’aiuto di Expert System ha rilevato lo stato d’animo degli italiani durante tutto il 2011 e in coincidenza di alcuni eventi collettivi molto rilevanti.

In verità già nel 2005 alcuni ricercatori avevano sperimentato qualcosa di simile analizzando i blog con il bellissimo progetto “We feel fine“. Poi nel 2009 è stata la volta di Facebook con il suo Gross National Happiness Index, un’analisi della felicità e della tristezza degli utenti di 22 nazioni sulla base dei loro status update.

Al di là delle applicazioni di ricerca pura, l’analisi dei dati non strutturati e in tempo reale provenienti dai social media in funzione predittiva, ha delle importanti implicazioni di business. Ad esempio Twitter viene già usato per predire gli incassi al botteghino o le fluttuazioni di borsa (Derwent Capital Markets è il primo hedge fund a far uso di queste tecniche). Le aziende che investiranno nell’analisi dei social media riusciranno ad individuare più precisamente anche i bisogni dei consumatori al fine di poterli soddisfare. IBM ha appena rivelato uno studio che mostra una correlazione tra l’altezza dei tacchi e l’andamento dell’economia. A differenza del passato, in previsione di un periodo di austerità le donne si orienteranno verso le scarpe basse.

Nell’articolo anche una mia piccola opinione. Buona lettura.

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Il Diario di Facebook: postare fa rima con curare. Una mia opinione sul Corsera

vincos — Mon, 19 Dec 2011 16:01:02 +0000

Ieri il Corriere della Sera ha affrontato la questione dell’accesso dei minori a Facebook, sulla scia del divieto imposto da Obama alle sue figlie. Sul tema più che il parere della Rodotà, vi consiglio quello di Giovanni Boccia Artieri.
In coda un pezzo di Elvira Serra sulla nuova interfaccia dei profili detta Timeline o Diario, ospita una mia opinione. Come ho avuto modo di dire al suo lancio, si tratta di una innovazione di grande impatto, che come già avvenuto con l’introduzione del “News Feed” impone di riflettere sull’utilizzo che facciamo dei servizi di rete. Il News Feed portava alla luce le azione compiute e le mostrava ai nostri amici. Il Diario fa emergere tutto quello che abbiamo pubblicato sulla piattaforma. Per la prima volta un social network può essere fruito come flusso di notizie, ma anche come diario tanto che ognuno può curare il proprio profilo, la propria storia, aggiungendo o togliendo contenuti. Curare è un verbo che dovrebbe essere sempre di più associato al nostro modo di stare in rete.

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Sul Corriere della Sera la mia vita da blogger nei giorni di Facebook

vincos — Sun, 02 Oct 2011 08:36:23 +0000

Complice la prima parte dell’analisi della blogosfera italiana, il Corriere della Sera ha deciso di dedicare una pagina, nella nuova sezione “Tempi Liberi”, a me, Gianluca, Caterina, Robin. Quattro stili di scrittura e quattro motivi per bloggare diversi.

Pur nella semplificazione obbligata dal pubblico cui si rivolge l’articolo, mi sembra un notevole passo avanti rispetto all’immagine che i media tradizionali trasmettevano qualche anno fa, quando i blogger erano raccontati come categoria indistinta di nerd.

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La blogosfera su Radio Rai e Corriere.it

vincos — Tue, 20 Sep 2011 16:33:48 +0000

Nonostante sia un lavoro ancora non definitivo, l’analisi della blogosfera, sta riscontrando un certo interesse che, francamente, non mi aspettavo.
Ne ha parlato Ferderico Cella sul Corriere.it e Rai Radio 1 mi ha fatto una piccola intervista nella trasmissione “Prima di tutto“.

Nei prossimi giorni pubblicherò altri pezzi dell’analisi.

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GR1: i meccanismi comunicativi de “I segreti della casta di Montecitorio”

vincos — Sun, 24 Jul 2011 08:44:22 +0000

Lunedì scorso il Giornale Radio Rai 1 mi ha chiesto un’opinione veloce sul fenomeno “I segreti della Casta di Montecitorio“. Al di là che si tratti di un caso reale o di una operazione di marketing politico, è interessante evidenziare i meccanismi comunicativi usati per catalizzare l’attenzione:

- un evento odioso contingente: apparire proprio all’indomani di una manovra odiosa che non ha tagliato i costi della politica
- un elemento di atavica fascinazione: la gola profonda che, anonimamente, si ribella al sistema e si mette dalla parte dei cittadini
- l’uso di una forma narrativa nuova: l’uso di facebook per raccontare e aggregare velocemente consenso

La cosa importante che va ribadita è che non siamo in presenza di una “operazione virale” basata su meccaniche tipiche della diffusione in rete: ciò che ha dato visibilità alla pagina è stato il rilancio dei mass media, probabilmente su sollecitazione, de Linkiesta, prima, e de La Repubblica, poi.

Nessun post simile.

Intervista su La Repubblica: anche Facebook invecchia

vincos — Tue, 12 Jul 2011 17:25:21 +0000

La mia scoperta sulla (ri)composizione della popolazione di iscritti a Facebook in Italia ha catturato l’attenzione de La Repubblica, che ieri (lunedì 11 luglio) ha approfondito la faccenda con due pezzi equilibrati di Vera Schiavazzi e Michele Serra.

Per me, inutile nasconderlo, una bella soddisfazione soprattutto perchè a leggere Serra (in basso uno stralcio) si nota il segnale di una mutazione nel modo di raccontare la rete che fa ben sperare, come giustamente sottolinea Giovanni Boccia Artieri.

Ogni commento o illazione su quanto avviene in Rete lascia il tempo che trova […] Recenti esperienze sconsigliano di emettere giudizi, o anche solo di azzardare ipotesi. Come si è molto detto e molto scritto nelle ultime settimane, Internet e i social-network hanno avuto, nel mutamento profondo del clima politico-culturale del Paese, un ruolo determinante. E se nel diciottenne chiuso nella sua cameretta e perennemente assorbito dal suo computer si poteva sospettare l’asociale o l’autistico, si è poi scoperto che era lecito sospettare al contrario, l’agitatore sociale o l’organizzatore politico.

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La mappa sul Corriere della Sera

vincos — Mon, 04 Jul 2011 07:25:01 +0000

Federico Cella dopo aver parlato della mia mappa sul Corriere.it l’ha usata per corredare un suo pezzo sul Corsera di giovedì 30 giugno.
Curiosità: il quotidiano riporta, è la prima volta che lo vedo, anche la licenza Creative Commons da me scelte per l’utilizzo della mappa, che però ne impedirebbe un utilizzo per fini commerciali

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E-commerce e gruppi d’acquisto: intervista su Rai Radio Uno

vincos — Sat, 07 May 2011 09:29:06 +0000

Giovedì scorso sono intervenuto nella trasmissione Start di Rai Radio Uno per un paio di battute sull’e-commerce e il fenomeno dei gruppi di acquisto online. Alcuni dati che ho citato li trovate in questo rapporto di Casaleggio Associati che mostra come gli acquisti online in Italia siano trainati dal tempo libero (soprattutto giochi e scommesse), dal turismo e dalla tecnologia. In termini di fatturato dalle assicurazioni, dal turismo e dall’arredamento.

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Linkedin: le fonti di ricavo e le sfide di mercato (Nòva 31 marzo 2011)

vincos — Fri, 01 Apr 2011 14:51:57 +0000

Su Nòva di ieri oltre ad inquadrare il fenomeno LinkedIn col supporto dei dati contenuti nella mia infografica, ho cercato di comprenderne meglio il business model attraverso l’analisi della documentazione SEC preliminare all’approdo sul mercato dei capitali.

Grazie a una gestione oculata che ne ha guidato la crescita graduale, LinkedIn oggi ha solide basi: 1000 dipendenti e, per i primi nove mesi del 2010, 161 milioni di dollari di fatturato e 1,9 milioni di profitti. Gli introiti provengono da tre fonti: la tipica vendita di abbonamenti premium (27% delle revenue), le hiring solution (41%) e le marketing solution (32%).
La prima tipologia di soluzioni racchiude servizi di consulenza (in particolare LinkedIn Corporate Solutions) e pubblicità (LinkedIn Jobs) che aiutano le aziende a individuare i migliori candidati da assumere; la seconda è pensata per offrire ai marketer nuove occasioni per entrare in contatto con partner e consumatori (attraverso advertising, anche fai da te, sondaggi di opinione, emailing mirato, test di campagne su gruppi selezionati, ecc…).

Facendo leva su questi assett l’azienda, posseduta per la gran parte da venture capitalist, a gennaio ha iniziato la procedura per la quotazione in Borsa, nella speranza di raccogliere 175 milioni di dollari con i quali far fronte ai crescenti costi operativi. Nonostante i traguardi raggiunti, la strada per la compagnia guidata da Jeff Weiner non è tutta in discesa. Continuare a crescere vuol dire riuscire ad aumentare la penetrazione in alcuni mercati, sia a scapito di Xing e Viadeo, sia raggiungendo nuovi utenti attraverso accordi strategici con partner innovativi come Snaptu (da poco acquisito da Facebook) che, con un’applicazione ad hoc, sta permettendo l’accesso a LinkedIn agli utenti dotati di cellulari poco evoluti.

La sfida più complessa è, però, quella di riuscire a convincere i suoi membri ad usare più frequentemente e più a lungo la rete sociale. Ciò che non viene menzionato nei comunicati stampa, ma si legge nei documenti ufficiali è che la grande maggioranza di questi non visita il sito neanche una volta al mese.
Le armi fin qui messe in campo sembrano ancora deboli: un portale per studenti e laureati e Today, una sorta di giornale personalizzabile con le notizie di proprio interesse, che fluiscono in tempo reale grazie ai contributi della community.

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In Italia un’azienda su due blocca Facebook

vincos — Thu, 10 Mar 2011 20:18:46 +0000

Una ricerca di Page Personnel, agenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione di figure professionali, ha rilevato che metà delle aziende italiane blocca l’accesso a Facebook. Francesca Contardi, amministratore delegato della società, spiega che le motivazioni principali sono i timori di spionaggio industriale e la perdita di produttività.

Il Sole 24 Ore mi ha chiesto un’opinione sull’argomento. A mio avviso decisioni di questo tipo andrebbero prese ponderando non solo i rischi, ma anche le opportunità derivanti dall’uso consapevole dei social media da parte dei dipendenti.

Le aziende dovrebbero provare a disegnare un percorso condiviso, delineato da training e social media policy, finalizzato a “dare più potere” ai dipendenti, mettendoli nella condizione di dare risposte rapide ai clienti attraverso la rete. E’ quello che sostengono anche Josh Bernoff e Ted Schadler nel recente Empowered o il mitico CEO di Zappos, Tony Hsieh, che nel suo Delivering Happiness spiega come bisognerebbe puntare a diffondere la cultura del servizio al cliente, rendendo felici i dipendenti.

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