Marissa Mayer, ex Google, sta cercando di rinvigorire lo stanco veterano del web, provando a restituirgli quella coolness perduta attraverso acquisizioni di startup innovative come Summly, accordi con Twitter per ottenere il suo flusso di dati e dando impulso a team di sviluppo abbandonati al proprio destino come quello di Flickr (appena rinnovato).

L’acquisto di Tumblr s’inserisce in una strategia di crescita che assicurerà subito un incremento della base utenti del 50%, fino ad un miliardo, e del traffico del 20% secondo la Mayer. Ma soprattutto permetterà di dare un segnale forte agli altri giganti del web, attraverso il rinnovamento del business tradizionale.
Com’è noto Yahoo! fa soldi vendendo il classico display advertising che garantirà sempre meno entrate col passare del tempo. Già oggi gli utenti, soprattutto sui social media, preferiscono la pubblicità nativa, contestuale, ossia quella basata sui contenuti della stessa piattaforma (come gli sponsored post di Facebook, gli sponsored tweet o Tumblr Radar e Spotlight).
Dunque Yahoo! proverà a potenziare le pubblicità di Tumblr, magari introducendo nuovi formati, e velocizzare la penetrazione del social network in altri paesi. Si, perché Tumblr non è solo un rapido strumento di pubblicazione, ma anche una sorta di social network asimmetrico con 300 milioni di utenti attivi al mese (la sua fruizione avviene attraverso un news feed in tempo reale). E oggi possedere un social network vuol dire assicurarsi un elemento importante per sopravvivere tra i colossi della rete.

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Google Now è stato aggiornato con nuove schede informative su libri, film, trasmissioni TV e videogiochi in arrivo. È stata estesa a più città la possibilità di essere aggiornati in tempo reale sui trasporti pubblici (in Giappone addirittura si viene avvertiti anche dell’ultimo treno per casa). Inoltre si potranno dettare al sistema dei promemoria per future azioni, ad esempio “ricordami di comprare un regalo”.

Ma la notizia è che la ricerca predittiva sarà estesa anche all’ambito desktop e diverrà colloquiale. Attraverso il comando “OK Google” si potranno fare una serie di domande e ottenere risposte contestuali, cioè legate alle domande precedenti, come in un dialogo. Se chiedo l’età di Obama e poi “come si chiama sua moglie”, il sistema capirà che mi sto riferendo al soggetto della prima domanda.

Inoltre cercando la popolazione dell’India vedremo non solo la risposta esatta, ma anche informazioni in merito al Paese (presenti nel Knowledge Graph) e al confronto con Cina o Stati Uniti. Questo perché il sistema ha imparato che milioni di persone prima di noi hanno compiuto quelle ricerche successive.
Anche Google Maps subirà lo stesso trattamento per cui chiedendo la posizione del “Walt Disney Family Museum”, ci verranno suggerite altri musei per famiglie nelle vicinanze.

Ci vorrà tempo per abituarci a questi cambiamenti, ma la strada sembra essere tracciata. Come sempre starà a noi capire come bilanciare la cessione dei nostri dati di navigazione e posizione rispetto ai benefici derivanti.

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L’altra novità è il sistema di messaggistica “Hangouts” che finalmente unifica Google Talk e Google+ Messenger, disponibile per Android, iOS e Chrome. Anziché mostrare i contatti, presenta la lista delle interazioni avvenute.
Sarà possibile fare conversazioni di gruppo, scambiarsi foto, guardare insieme un video di youTube, Le videocall di gruppo saranno estese ad un massimo di 10 persone. Le notifiche e lo storico verranno sincronizzati su tutti i device, web e mobili, e sarà possibile un accesso anche offline alle vecchie conversazioni.
Il pezzo mancante sono gli SMS, fonte di vantaggio competitivo per iMessage e Facebook Messenger for Android.

Infine la sezione Foto di Google+ viene potenziata soprattutto a vantaggio dell’utente medio. Il social network ospiterà foto fino ad 8 megapixel per 15GB di spazio e le nuove funzioni prometteranno di rendere più semplice il processo di selezione e di miglioramento delle stesse.
“Auto Highlight” individuerà automaticamente le foto “migliori” dalle centinaia caricate, grazie agli algoritmi di riconoscimento studiati da Google (scarterà i duplicati, quelle sovra/sotto esposte, sceglierà quelle non sfocate, che rappresentano un luogo famoso e che mostrano persone sorridenti).
Con “Auto Enhance” si potranno migliorare automaticamente o manualmente le singole immagini con un click, agendo sui toni della pelle, il contrasto, la struttura, il rumore.
Infine il tasto “Auto Awesome” permetterà di divertirsi creando una gif animata da una serie di foto scattate in sequenza.

L’organizzazione dei contenuti stile magazine, l’emersione di nuovi post permessa dall’auto tagging, il sistema di messaggistica integrato, mi sembrano un bel passo avanti rispetto a Facebook e Twitter.

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Il resto lo potete leggere sulla mia nuova rubrica per Europa dal titolo Big Data nella quale proverò a mettere a fuoco le implicazioni della società dei dati su politica e società

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Il secondo momento nel quale ho potuto portare la mia esperienza è stato durante il panel “Social [In]Ability?” organizzato da Pierluca Santoro che ha permesso di sviscerare l’importanza della condivisione, una pratica resa normale dai social network e alla quale giornali e giornalisti ancora danno un peso residuale. Interessante la ricerca di Human Highway che ha evidenziato come le notizie più condivise sui social network non sono quelle più pruriginose o con dei cuccioli come protagonisti.

Vi consiglio di dare un’occhiata al canale YouTube di IJF13 dove sono conservate le registrazioni di tutti gli eventi.

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Le performance del comparto su Facebook sono riassunte nella Engagement Map che mostra il posizionamento secondo il numero dei fan (ascisse), il total engagement come somma di like, commenti, condivisioni, post spontanei in bacheca (ordinate), il numero di post scritti (ampiezza della bolla).
Il quadrante dei leader è occupato da Repubblica, Il Fatto Quotidiano, Fanpage.it (testata all digital che ha più fan di tutti), Leggo, seguiti a distanza da il Corriere della Sera e La Gazzetta dello Sport. La prima stacca tutti per quantità di interazioni: sono circa 5 milioni quelle suscitate in 3 mesi.
Promettente la posizione de Il Messaggero, Il Giornale, Libero, The Huffington Post, che riescono a coinvolgere i propri lettori pur non avendone un numero superiore alla media. Purtroppo la maggior parte delle testate ricade nel quadrante dei laggards ossia di coloro che hanno performance sotto la media del settore (non visualizzate per consentire una migliore lettura del grafico).

Su Twitter i meglio posizionati in termini di follower e di mention (RT, Reply e citazioni spontanee ricevute) sono La Repubblica (che ha circa 207.000 menzioni in 3 mesi) Il Corriere della sera, Il Fatto Quotidiano, La Stampa, Il Sole 24 Ore, La Gazzetta dello Sport e Il Post. Con un numero di citazioni superiori alla media del settore anche Linkiesta e Fanpage.it. Anche qui la maggior parte delle testate risulta in ritardo nell’uso del mezzo. I giornali più grandi tendono ad usare più account tematici verticali e a sfruttare la notorietà dei giornalisti per socializzare le notizie. Paga la pratica del live twitting e l’uso degli hashtag in occasione di eventi quali le elezioni e Sanremo.

Rispetto allo scorso anno emerge una maggiore presa di coscienza dell’importanza dei social media, anche se l’utilizzo è meramente strumentale a veicolare traffico sul sito web principale (atteggiamento figlio delle metriche di successo usate nel settore). Scarso l’uso di tecniche di coinvolgimento del lettore: i link puri e semplici vengono preferiti alle foto, che però risultano essere più apprezzate dai lettori.
In definitiva si usano ancora i social media come discarica di link, senza una cura del contenuto postato su Facebook e Twitter, né del dialogo con fan e follower (al momento solo La Stampa e Il Sole 24 Ore hanno un social media editor).
Mi sembra una visione miope se si pensa che il 19% degli italiani apprende le notizie grazie alla condivisione degli amici (dati della nuova ricerca del LariCa di Urbino) e che costruire un rapporto di fiducia con la community (che non coincide con gli affezionati del sito web) sarà sempre più importante se si vorranno invogliare gli utenti a pagare per alcuni contenuti pregiati.

Di seguito lo studio scaricabile e, non appena disponibile, il video del dibattito che contiene numerosi spunti emersi dalle esperienze dei relatori.

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Il programma più commentato in rete è stato indubbiamente il Festival di Sanremo con 1.476.114 menzioni su Facebook e Twitter, con una media di quasi 300.000 messaggi a puntata. Escluso questo evento che ha una forza aggregante dovuta anche alla sua storia e alla sua unicità, è Servizio Pubblico la trasmissione più chiacchierata su Twitter (merito anche della puntata con Berlusconi che da sola ha ottenuto oltre 200.000 commenti). Seguono Ballarò con 268.179 citazioni e i talent show The Voice of Italy, Italia’s got talent e Masterchef. Interessanti le posizioni raggiunte dallo spettacolo comico di Crozza e da Mistero, che in rete genera reazioni controverse.

Spostando lo sguardo alle sole menzioni degli account specifici delle trasmissioni su Twitter (es. @raiballaro e non Ballarò) si nota come i talk politici occupino le prime quattro posizioni, con Piazza Pulita e Agorà che riescono a scalare la classifica grazie alla capacità di coinvolgere il proprio pubblico durante la messa in onda. Dunque la sola presenza in rete non basta, vengono premiati gli show capaci di innescare un circuito virtuoso on-air/online.

Chi invece punta su Facebook per comunicare con gli spettatori è la trasmissione Le Iene che non solo è tra le pagine italiane che hanno più fan, 2.145.458, ma è anche quella col maggior numero di interazioni nei tre mesi considerati, ben 1.362.234 (unica stranezza: gli amministratori della pagina cancellano i post dei mesi precedenti. Forse per favorire la visione sul sito Mediaset?).

Sul social network più generalista vanno forte anche le trasmissioni più mainstream. E’ il caso di Amici, 687.601 interazioni, e Uomini e Donne, 448.317, entrambe figlie di Maria De Filippi. Molto coinvolgenti anche le pagine de La prova del cuoco, Mistero e Zelig. Si tratta di show che riescono a creare un senso di community grazie ad una gestione non limitata alla fascia di messa in onda, che tende ad estendere l’esperienza attraverso attività di teasing, contenuti inediti (il servizio de Le Iene su Barbareschi, mai andato in onda, è stato il contenuto più virale con quasi 114.000 interazioni) e speciali (i dietro le quinte o le ricette de La prova del cuoco).

Analizzare il fenomeno della second screen experience sta diventando sempre più cruciale per broadcaster, produttori, brand, ansiosi di intercettare fasce di pubblico attivo destinate a crescere e, probabilmente, a plasmare la televisione del futuro.

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Sul social network più grande del mondo sono presenti 47 dei 50 brand analizzati. L’uso è soprattutto promozionale e non di customer care. La maggior parte dei marchi ha una pagina per ogni paese, altri come Fiat, Lancia e Nissan hanno deciso di accorpare le pagine utilizzando le Global Page. I brand di lusso invece preferiscono utilizzare una pagina unica e internazionale in lingua inglese.
Grazie ai recenti update del tool di Social Analytics di Blogmeter siamo stati in grado di isolare i fan italiani anche sulle pagine global e internazionali, scoprendo che il brand con più fan nel nostro paese è Ferrari, quasi 800.000, seguito da Audi Italia (540 mila) e Citroën Italia (420 mila). Sorprende non vedere in vetta Fiat e Alfa Romeo.
Incrociando l’ampiezza della community con l’engagement totale (dato da like, commenti, condivisioni e post spontanei in bacheca) è possibile riassumere sui quattro quadranti della mappa in basso le performance e i vari stadi evolutivi dei marchi automotive.

Twitter è ancora un territorio poco utilizzato, solo la metà dei brand ha una presenza ufficiale, ma generalmente emerge una certa difficoltà di comprensione dell’ambiente e di quali leve usare per coinvolgere gli utenti. Svetta Fiat, che essendo first mover su Twitter è riuscita ad accumulare oltre 25 mila follower e ad ottenere 2.341 mention (il profilo si rivolge anche ad utenti di lingua inglese). Le crescite maggiori del trimestre analizzato sono di Ford Italia e Seat Italia a testimonianza di un interesse in aumento.
La situazione green field è immediatamente chiara guardando la mappa che incrocia le mention con il numero di follower.

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Ecco perchè in Blogmeter abbiamo deciso di aggiornare il nostro strumento di analisi “Social Analytics” in modo da rendere trasparente la provenienza dei fan della propria pagina (e anche di quelle dei propri concorrenti).
Questo ci ha permesso di stilare la classifica delle Facebook Page, che a marzo hanno scritto in italiano, con più likers nostrani.
Molti i brand del food presenti, qualche media e lo sport. Tra quelli del lusso solo Luis Vuitton tra le prime venti posizioni. Interessante vedere “Le Iene”, “Lo zoo di 105″, “Zelig” che hanno puntato, nel tempo, a diventare trasmissioni community, allargando il proprio bacino di pubblico.
Sorprende l’assenza di un marchio come Ferrari, che si ferma a circa 800.000 fan, mentre colpisce favorevolmente l’ascesa dell’italiana Kiko Makeup.

Le classifiche Facebook Top Brands di marzo e dei mesi precedenti sono consultabili nell’area risorse di Blogmeter. Permettono di scoprire le pagine che hanno avuto i maggiori incrementi di fan, quelle con più engagement per fan e con i tempi di risposta più bassi.

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Grazie a Coverfeed il cellulare mostrerà in sequenza le foto e gli status update del nostro newsfeed, permettendo di interagire con i contenuti come se si fosse all’interno dell’social network, ma senza aprire l’applicazione.

Chat heads, invece, permette di ricevere in sovraimpressione i messaggi degli amici anche quando si sta navigando o usando un’altra app. Questi appariranno sotto forma di sfere raffiguranti la foto del contatto. A questo punto si potrà decidere di leggere il messaggio o eliminare, con il dito, la notifica.

Chiaramente con un gesto sarà sempre possibile avviare tutte le altre applicazioni installate sul cellulare.

HTC ha mostrato il primo device che integra nativamente Home, mentre Samsung e Sony seguiranno, insieme a tutti gli altri costruttori che vorranno.

Il lavoro di design sembra davvero corposo e di sicuro effetto, ma è difficile dire se la colonizzazione di Zuckerberg avrà successo. Dipenderà dalla capacità di coinvolgere i costruttori, dalla reale importanza che attribuiamo a Facebook nella quotidianità (Comscore dice che in US il 25% del tempo trascorso ad usare il cellulare è destinato a FB) e dalla qualità della rete di contatti costruita nel tempo.

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A ciò si aggiunga la morte prossima del telespettatore passivo. Sempre più spesso, infatti, la visione diventa condivisione di commenti in rete ed interazioni (like, share, retweet, reply) soprattutto attraverso Facebook e Twitter. Le discussioni online stimolano anche la visione di coloro che non avrebbero mai visto uno spettacolo da soli, ma che lo fanno proprio perché connessi da remoto, ad altri.
Inoltre questo buzz è in grado di stimolare visioni successive o in differita rispetto al tempo di messa in onda.
Ecco che diventa fondamentale per gli operatori del settore (broadcaster e inserzionisti) capire l’andamento dei volumi di conversazioni in rete e le caratteristiche di questa nuova audience attiva (ne ho parlato a Wired.it).

In Blogmeter, ormai da qualche anno, offriamo ai broadcaster italiani gli strumenti per misurare tutto questo e abbiamo deciso di promuovere un workshop sul tema più ampio della “nuova televisione” durate il World Communication Forum. Discuteremo di “Social TV: case histories italiane e prospettive future” l’11 aprile a Milano con Aida Arjomand (MTV), Andrea Fabiano (RAI) e Andrea Materia (co-autore insieme a Gianpaolo Colletti del libro “Social TV”). Se vi va di esserci iscrivetevi gratuitamente.

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Durante la puntata abbiamo provato a riflettere anche sulle conseguenze a volte pericolose dell’agevole diffusione di informazioni scientifiche errate, insieme al prof. Gilberto Corbellini autore del saggio “Scienza, quindi democrazia”, e a Stefano Moriggi, storico e filosofo della scienza.
Quando “uno vale uno” è vero che il rischio di bufale è alto, ma è proprio per questo che, a mio avviso, ognuno di noi, nel proprio campo di sapere, dovrebbe attivarsi per combattere con i fatti i falsi miti che circolano in rete e fuori dalla rete.

Di seguito un estratto e qui la puntata completa

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La sfida è far crescere questo numero, coinvolgendo maggiormente gli utilizzatori attraverso l’ampliamento dei servizi (dopo le foto e video, potrebbe arrivare la musica in streaming) e incrementare i ricavi, dimostrando alle aziende l’efficacia dell’advertising.

PS: intanto YouTube ha raggiunto il traguardo di 1 miliardo di visitatori mensili.

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Inoltre gli inserzionisti potranno capire come le audience hanno interagito con i “Promoted Tweet” e con i “Promoted Account” ottenendo delle informazioni sulla tipologia di dispositivo utilizzato, il luogo, il sesso e gli interessi.
Se avete esperienze sull’efficacia di queste nuove forme di advertising mi piacerebbe ascoltarle.

Per una panoramica dello strumento e delle tipologie di advertising che Twitter offre vi rimando a “Social Media ROI“.

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A sinistra, invece, viene dato rilievo alla sezione “About” che diventa completamente personalizzabile con finestre che pescano i dati dalle applicazioni usate. Ad esempio sarà possibile scegliere se mostrare i film visti, i libri letti, le foto di Instagram, i brani ascoltati su Spotify e cosi via. Un modo per dare visibilità agli sviluppatori di applicazioni, ma anche per permettere agli utenti di rendere più personale il diario.

Anche l’applicazione mobile è stata aggiornata per rendere più evidenti i gusti espressi dalle persone.

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- sezione Site Metrics: mostra il numero assoluto e il trend dei pin e delle persone che hanno compiuto tale azione, i repin e i repinner, le impression e la reach generati, i click e i visitatori;

- tre sezioni apposite permettono di comprendere quali sono i contenuti che hanno funzionato di più attraverso le statistiche sui più “repinnati”, i più cliccati, e i più popolari di recente.

Per ottenere i Web Analytics basta seguire questi passi:

1. Attivare il nuovo design di Pinterest

2. Ottenere la certificazione dell’account, linkandolo ad un proprio sito esistente

3. Andare nel menu in alto a destra e cliccare su Analytics.

Mi sembra un’ottima mossa se pensate che ci sono servizi come Twitter, che non offrono a tutti gli Analytics. Questi strumenti rappresentano un ottimo stimolo per motivare e incrementare l’utenza professionale.

Per una disamina approfondita delle metriche e degli strumenti di analisi dei social media vi consiglio di leggere “Social Media Roi”.

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- presenza e seguito limitati. Sono poco più di uno su due, il 52%, i Comuni che hanno una pagina ufficiale su Facebook, mentre su Twitter la percentuale di presenti scende al 37%. Anche le persone raggiunte mostrano enormi margini di miglioramento (ad esempio Torino è leader con 23.000 fan, ma i torinesi su Facebook sono almeno 400.000);

- scarsa attitudine al dialogo. Nella maggioranza dei casi le Amministrazioni impiegano Facebook e Twitter come estensione digitale dell’Ufficio Stampa, comunicando in modalità broadcast. Su Facebook, addirittura, solo 13 comuni su 57 permettono ai cittadini di scrivere spontaneamente sulla bacheca. Tra quelle che lo consentono il tasso complessivo di risposta è basso, con tempi di reazione agli input dei cittadini molto dilatati. Solo il comune di Milano spicca con 184 risposte date, mediamente, in circa 21 ore;

- bassa capacità di coinvolgimento. Le reazioni ai post scritti non sono elevate, in altre parole i Comuni fanno fatica ad offrire contenuti interessanti per i propri cittadini.
Nella mappa che segue è possibile vedere il posizionamento su Twitter delle municipalità analizzate. L’asse delle ascisse rappresenta il numero di follower, quella delle ordinate espone le mentions complessive, mentre la grandezza delle sfere è proporzionale al numero di tweet lanciati. In questo modo è possibile ottenere quattro quadranti esplicativi della situazione di ogni account: i leaders (in alto a destra), i collectors (in basso a destra), i laggards (in basso a sinistra), gli engagers (in alto a sinistra). Il numero medio di reazioni per ogni tweet lanciato è di 0,4.

su Facebook la mappa considera non solo il total engagement (la somma di like, commenti, condivisioni, post spontanei in bacheca sull’asse delle ordinate), ma anche il numero dei fan (asse delle ascisse) e l’attività editoriale (proporzionale alla grandezza delle sfere). I quadranti, già illustrati, mostrano situazioni molto differenziate, ma mediamente su una pagina si sviluppano 34 interazioni giornaliere.

Tra le cose interessanti che troverete nel report completo ce n’è una che mi ha colpito: il post più virale del periodo non è stato quello scritto da un’Amministrazione, ma quello di cittadina di Rimini che lamentava il “problema extracomunitari”.
Insomma queste piattaforme social non dovrebbero essere considerate dai Comuni come mera cassa di risonanza di notizie, perchè, di fatto, sono luoghi nei quali le comunità discutono e fanno sentire la propria voce che, per la prima volta, emerge con prepotenza. Luoghi che richiederebbero un ascolto e una gestione strutturali.

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Le informazioni di base riguardano il nome, l’indirizzo, i contatti, l’età, la razza, il tipo di lavoro e il livello d’istruzione. A ciò aggiungono anche tutte le notizie che derivano dagli eventi personali: l’acquisto di una casa, il matrimonio e il divorzio, l’educazione dei figli.
Experian, per esempio, vende liste, aggiornate settimanalmente, di famiglie che attendono un nascituro.
Un ulteriore sforzo viene fatto per accumulare le informazioni riguardanti hobby e acquisti fatti, non solo online. Epsilon vende anche liste di persone che hanno effettuato donazioni.

C’è da dire che il lavoro di “ricostruzione” di un profilo a partire da dati molto frammentari è arduo e spesso queste aziende compiono delle supposizioni, che potrebbero però essere più pericolose della realtà.
Difficile dire quale sia la situazione europea, ma il Congresso degli Stati Uniti ha deciso di approfondire la legittimità e i limiti di questo nuovo business.

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