Poi stamattina ci siamo svegliati con il terremoto. [edited] Il primo tweet è di @david_colle, mentre il primo geolocalizzato è di @DJPalmis. Quello dell’Istituto Nazionale di Geofisica arriva più tardi anche se riporta il timestamp dell’1.13. Di seguito sono arrivate le testimonianze di @gluca @kekkoz e della giornalista @liacapizzi (tra i più retwittati come si vede dalla social network analysis in basso**).

Scossa di terremoto TERRIBILE a Mirandola

— DJ Palmis (@djpalmis) Mag 19, 2012

Ecco come appare l’Italia con i tweet che presentavano un riferimento geografico stamattina (qui quella dell’intera giornata):

La situazione fino alle 17.30 in termini di mood. Qui le emozioni sono completamente diverse dal giorno precedente.
C’è sorpresa e angoscia. Poi prevale il senso civico. Il termine più usato è “numero unico”. In assenza delle istituzioni le persone usano twitter come un canale di servizio per far circolare le informazioni sul numero unico della protezione civile.

*L’indicazione del sentiment è calcolata attraverso l’identificazione dei sintagmi (espressioni linguistiche complesse) che esprimono un’emotività nei tweet. Questi vengono classificati e poi aggregati per discernere il sentiment complessivo di ogni tweet

**Nella social network analysis visualizzata sono stati esclusi gli account con un numero basso di follower al solo scopo di semplificarne la lettura

Altre risorse utili (segnalatemele pure tra i commenti):

- la mappa dei danni provocati
- Il racconto attraverso Storify

Nessun post simile.

Ciò è reso possibile dall’aver mappato 3.5 miliardi di “fatti” ossia informazioni sulle relazioni tra 500 milioni di “entità” (persone, luoghi, cose). In questo “Knowledge graph” non ci sono solo informazioni enciclopediche (in larga parte provenienti da Freebase), ma anche tutti gli iscritti a Google+. Di conseguenza cercando “vauro senesi” otterremo il profilo e gli ultimo post del vignettista su Google+.

E’ solo un primo passo. In futuro il gigante punta ad etichettare le pagine web, cercando di comprendere gli argomenti di cui parlano, e dunque aumentare la rilevanza e la pertinenza dei suoi risultati di ricerca.

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Il panorama dei social media in Italia sta cambiando negli ultimi mesi. Dando per assodata la leadership di Facebook emergono interessanti dinamiche tra gli sfidanti. Difficile dire con certezza chi occupa la seconda posizione. Secondo Google AdPlanner sarebbe Badoo, con 2,9 milioni di visitatori mensili. Non concorda Audiweb/Nielsen che parla di soli 2 milioni e attribuisce l’argento a Twitter con quasi 3,8 milioni di visitatori, in crescita del 142% rispetto al 2011. Ma secondo una ricerca di Semiocast sarebbero solo un milione quelli che avrebbero emesso un cinguettio negli ultimi mesi del 2011.

Seguirebbe LinkedIn, un must per chi entra nel mondo del lavoro, con 2,9 milioni di visitatori (+50% rispetto all’anno precedente). In termini di iscritti i dati ufficiali registrano oltre 3,3 milioni di italiani. Ai confini col mondo dei social network puri si pone Tumblr, una piattaforma molto semplice di pubblicazione di contenuti multimediali, che lo rende simile ai blog, ma fruibile attraverso lo stream di chi si segue, come in Facebook. Nel mondo i Tumblr creati hanno da poco superato la soglia dei 55 milioni (73 quelli su WordPress) mentre i visitatori italiani sono 1 milione.

Rispetto allo scorso anno sono due i fenomeni nuovi: Pinterest e il social network di Google. Anche se i media hanno già avviato la macchina dell’hype, Pinterest ha un traffico ancora modesto, seppur in crescita, nell’intorno di 300.000 visitatori mensili.
Google+ invece, pur se snobbato dai giornalisti, mostra segnali di sviluppo. Le statistiche mondiali ufficiali parlano di 170 milioni di utenti, di cui 100 attivi su base mensile. Per l’Italia possiamo far affidamento solo su stime: quelle di Plusdemographics parlano di 1,5 milioni di registrati, e quelle di Audiweb/Nielsen, che mostrano un incremento dei visitatori unici mensili, dai 2,2 milioni di gennaio ai 2,4 di marzo.

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Come si può notare dall’immagine si scoprì che c’è effettivamente un momento nel quale il cavallo non tocca il terreno.
La tecnologia rese possibile disvelare una informazione non immediatamente percepibile.
Allo stesso modo oggi, le tecnologie che ci permettono di analizzare grosse quantità di dati, gli accessi ad un sito, le transazioni, le conversazioni e interazioni che accadono online, ci aprono le porte ad una sorta di quinta dimensione (posto che la quarta sia il tempo).
Una dimensione imprescindibile per trasformare dati aridi e senza contesto in informazioni utili alla comprensione di nuovi fenomeni e comportamenti.

Via 180/360/720

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We do not currently directly generate any meaningful revenue from the use of Facebook mobile products, and our ability to do so successfully is unproven. Accordingly, if users continue to increasingly access Facebook mobile products as a substitute for access through personal computers, and if we are unable to successfully implement monetization strategies for our mobile users, our revenue and financial results may be negatively affected. [documento S-1]

Entrambe le acquisizioni rispondono all’urgenza che ha Zuckerberg di comprendere e introiettare le dinamiche del mondo mobile. A differenza di Facebook, Instagram e Glancee sono state progettate per essere fruite da uno smartphone, per rispondere a bisogni di uso in mobilità (mobile by design).
Bisogni completamente diversi da quelli di chi sta davanti ad un desktop/laptop. L’utente medio quando si muove non ha bisogno di accedere e aspettare il caricamento di tutto il mondo Facebook. Vuole solo alcune sue utilità, in tempi brevissimi e accessibili con poco sforzo.
Se ci fate caso Facebook ha già iniziato a frammentare l’esperienza su dispositivo mobile: oltre all’applicazione completa, ne ha alcune stand-alone: il messenger (stessa cosa fa Google+) e le foto.

Inoltre, per la prima volta, gli utenti di smartphone statunitensi iniziano a trascorre più tempo ad usare le app che non a navigare sul web. Ciò in un contesto nuovo ed in forte espansione. Ci sono 500 milioni di dispositivi Android e iOS nel mondo. China e Indonesia hanno appena iniziato a sostenere questo mercato, senza parlare delle opportunità nei mercati emergenti. Gli utenti 3G sono aumentati del 35% anno su anno.

Sono pronto a scommettere che nei prossimi giorni vedremo attività di shopping similari da parte dei competitor, perché nessuno può rischiare di essere tagliato dai quattro pollici del nostro smartphone. Mobile or Die.

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La mappa di posizionamento è utile ad comprendere le intersezioni tra numerosità dei fan ed engagement:

- Sulla linea di confine tra “leaders” e “fan collectors” si posiziona Vogue che per ogni post pubblicato riesce a determinare 63 like

- Tra i “laggards” un nutrito numero di attori con caratteristiche differenti: Focus, National Geographic, Quattroruote, AltroConsumo, La Cucina Italiana, Wired, Style.it, Cosmopolitan. Interessante il caso di AltroConsumo che riesce a sviluppare la più alta interazione per post: ogni post genera 118 interazioni (like, commenti, share). Al secondo e al terzo posto La Cucina Italiana (45) e National Geographic (44). Quattroruote invece ha una “fan base” abbastanza attiva (per ogni 100 fan si creato 24 interazion) seguito da Focus (18 interazioni ogni 100 fan)

- L’unico “engager” è Repubblica XL che ha una insolita, per il mercato italiano, strategia di presidio e risposta ai propri lettori. Una strategia che paga visto che risulta avere il più altro rapporto tra interazioni e numero di fan: 41 per ogni 100 fan.

Di seguito il report completo relativo a quotidiani, settimanali e mensili.

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Il settimanale con più fan è Internazionale (oltre 235.000) seguito da Donna Moderna (oltre 136.000). Sotto i centomila si trovano Vanity Fair (oltre 84.000), Grazia (oltre 65.000), L’Espresso (oltre 55.000), Tu Style (oltre 35.000), Panorama (oltre 28.000), Cioè (oltre 27.000).

Se si guarda alle interazioni totali (like, commenti, condivisioni, post spontanei dei fan) la classifica cambia: al primo posto svetta Confidenze tra amiche con oltre 14.000 interazioni, seguito da L’Espresso con oltre 11.200, poi Vanity Fair (9.899), TV Sorrisi e Canzoni (8.697) e Internazionale (8.604).

I più bravi a sollecitare una reazione per singola notizia pubblicata sono Internazionale (152 interazioni per post), Cioè (94), TV Sorrisi e Canzoni (83), L’Espresso (78).

Quelli con la base di fan più attiva sono Confidenze tra Amiche (per ogni 100 fan genera 101 interazioni) e TV Sorrisi e Canzoni (66 interazioni ogni 100 fan).

La mappa di posizionamento, data dall’incrocio di fan ed engagement, mostra il quadro seguente:

- l’unico leader è Internazionale perché ha il maggior numero di fan unito ad un alto engagement per post (circa 152 interazioni tra like, commenti, share)

- Donna moderna si posiziona tra i “fan collector” con oltre 136.000 fan, ma con un livello di interazione per post e per fan sicuramente migliorabile (26 interazioni per post)

- tra i “laggards” per basso numero di fan e interazione troviamo Famiglia Cristiana, Tu Style, Grazia, Panorama, Cioè e Oggi. Tra questi grandi potenzialità inespresse ha Famiglia Cristiana, che per ogni 100 fan genera 37 interazioni e Cioè che stimola mediamente 93 interazioni per ogni singola notizia pubblicata

- Il quadrante degli “engagers” è occupato da Confidenze, L’Espresso, Vanity Fair e TV Sorrisi e Canzoni. Interessante il piazzamento di Confidenze che deve il suo successo ad un alto numero di lettrici che scrivono sulla bacheca confrontandosi online e trasformando la pagina in una sorta di forum. In termini di rapporto tra numero di fan e interazioni emerge TV Sorrisi e Canzoni che per ogni 100 fan genera 65 interazioni.

Nel prossimo post vedremo il comportamento dei mensili italiani su Facebook, con il link al report completo.

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Con Federico Mello (Il Fatto Quotidiano), Stefano Menichini (direttore di Europa), Diletta Parlangeli (DNews) abbiamo intavolato una discussione a partire dalle mie due ricerche, quella sui rapporti tra i giornalisti su Twitter e quella sulle performance della stampa su Facebook.

Con Manuela Kron (Nestlè), Daniele Chieffi (Unicredit), Luca Conti, abbiamo provato ad affrontare il ruolo degli opinion leader della rete nei rapporti con le aziende e nella determinazione dei flussi informativi.

Foto credits: Markingegno

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Il 63% delle 161 testate di qualunque periodicità considerati ha una pagina su Facebook. Ma questo valore è determinato soprattutto dai quotidiani: ben l’88% ha una pagina su FB. Tale percentuale scende sensibilmente nel caso dei settimanali e dei mensili. Tra i primi solo il 48% ha una presenza sul network di Zuckerberg, mentre tra i secondi la percentuale è del 51%.

La semplice rilevazione del numero di fan mostra come, tra i quotidiani, La Repubblica sia riuscita ad aggregare oltre 900.000 sostenitori, seguita da Il Fatto Quotidiano con oltre 750.000, dal Corriere della Sera con oltre 670.000, dalla Gazzetta dello Sport con oltre 450.000. Nella fascia tra i 100.000 e i 200.000 si trovano L’Unità, Leggo, Il Sole 24 Ore, il Corriere dello Sport. Tra i 100.000 e i 50.000 TuttoSport, Il Mattino, il Giornale.
Ma quello dei fan è un parametro che non permette di cogliere la capacità di coinvolgimento. E’ dunque fondamentale analizzare il volume di interazioni complessivamente accadute sulle singole pagine, come somma di like, commenti, condivisione di articoli, post spontanei dei fan. Anche in questo caso la Repubblica primeggia con 364.000 interazioni, pur non permettendo ai lettori di postare, seguita a ruota dal Fatto con 348.000. In terza posizione spunta Leggo con 313.905 interazioni sviluppate. Segue il Corriere della Sera con 122.754.

L’incrocio del numero dei fan, delle interazioni totali (ossia la somma di like, commenti, share e post non sollecitati dei fan sulla pagina) e della numerosità delle notizie pubblicate sulla pagina Facebook (nel grafico proporzionali alla grandezza delle sfere) rendono possibile l’identificazione di 4 tipologie di quotidiani, nonché di 4 stadi della loro presenza sul social network:

- i “leaders” ossia coloro che hanno ben compreso sia come aumentare i fan che come utilizzare la pagina come spazio di conversazione e rilancio delle notizie. In questo caso Repubblica e Il Fatto Quotidiano. Entrambi hanno valori molto alti sia in termini di engagement per post (per ogni post Repubblica riesce a stimolare in media 657 reazioni dei lettori, mentre Il fatto 499) che di engagement per fan (per ogni 100 fan Repubblica stimola 34 interazioni e Il Fatto 39)

- i “fan collectors” ossia coloro che hanno pensato soprattutto a collezionare fan, ma che non sono riusciti a coinvolgerli pienamente su Facebook. Rientrano in questa categoria Il Corriere della Sera e la Gazzetta dello Sport. Il primo riesce ad ottenere in media 441 reazioni per ogni post scritto, ma solo 15 per ogni 100 fan, quindi ha una base fan poco reattiva. La Gazzetta sviluppa 126 interazione per post e solo 5 per ogni 100 fan

- i “laggards” ovvero “ritardatari” coloro i quali hanno meno fan, ma anche minore engagement totale. La maggior parte dei quotidiani analizzati rientra in questa categoria, che mostra alcune potenzialità interessanti come quelle di TuttoSport, il Giornale, l’Unità, il Corriere dello Sport che hanno un elevato engagement per post

- gli “engagers” che non hanno tantissimi fan, ma riescono a stimolarli bene. E’ Leggo l’unico quotidiano che rientra in questo quadrante, grazie alla sua capacità di generare il massimo delle interazioni per fan ossia in media 167 per ogni cento fan e 306 interazioni per ogni notizia postata.

In definitiva i quotidiani prediligono un uso strumentale di Facebook ossia come luogo per catturare lettori da portare verso il sito principale. Non dialogano con gli utenti, preferendo semplicemente condividere link agli articoli contenuti sui siti ufficiali. Solo la Gazzetta dello Sport punta anche sulla pubblicazione di foto attraverso Facebook. Dunque al momento non sfruttano le enormi potenzialità del mezzo, come la nuova timeline che permetterebbe un racconto per immagini complementare a quello testuale.

Curiosità:
- il momento preferito per commentare è dalle 17 alle 18
- la giornata in cui i fan commentano di più è il giovedì, quella più scarica è la domenica

Nel prossimo post condividerò l’analisi di settimanali e mensili con la ricerca completa.

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Le testate con più presenze, a giudicare dalle info dei profili, sono il Corriere (33), Sky (30), il Sole 24 Ore (27), la Repubblica (26), La Stampa (24). In coda la RAI con 13 e Mediaset con 2.

I giornalisti con più follower sono: Alfonso Signorini (269.193), Beppe Severgnini (212.341), Roberto Saviano (183.415), Ilaria D’amico (130.128), Guido Meda (102.934).
Più in basso troviamo: Franca Sozzani (87.708), Marco Travaglio (87.737), Daria Bignardi (85.431), Paolo Attivissimo (73.871), Salvo Sottile (69.293), Gianni Riotta (65.405), Ferruccio De Bortoli (63.817), Gianluca Di Marzio (61.041), Riccardo Luna (55.191), Pierluigi Pardo (50.578)
Gli incrementi maggiori li hanno fatti registrare Signorini + 193% e Di Marzio +196%.
In basso la visualizzazione del reticolo di rapporti tra i vari account, con le immagini del profilo di grandezza proporzionale al numero di follower. I colori dei nomi variano dal rosso (pochi tweet alla data considerata) al verde (molti tweet).

Il rapporto tra numero di account seguiti e follower cambia in base alla notorietà del giornalista. Tra i primi 20 giornalisti col maggior numero di follower quelli che presentano il più alto rapporto following/follower sono Riccardo Luna (2,5%) e Sandro Ruotolo (2,2%).
Tra i 20 più seguiti ci sono 3 profili, quelli di Saviano, della Sozzani e di Travaglio, che non rispondono mai alle sollecitazioni dei follower.

Ma cosa succede restringendo l’indagine al microcosmo dei 456 giornalisti considerati? Chi sono i più seguiti? Come usano lo strumento?

Nella visualizzazione in alto le immagini del profilo sono di grandezza proporzionale al numero di in-degree (numero di giornalisti che seguono i colleghi). Dal raffronto con il grafico precedente, è immediato notare che mentre l’interesse del grande pubblico si concentra su un nucleo ristretto di nomi famosi, i giornalisti tendono a seguirsi a vicenda. I più seguiti, in ordine, risultano essere Ferruccio De Bortoli, Mario Calabresi, Gianni Riotta, Ezio Mauro, Beppe Severgnini, Dario Di Vico, Luca Sofri, Luca De Biase, Pierluigi Battista, Franco Bechis.
Specularmente alcuni top giornalisti in termini di follower come Alfonso Signorini, Franca Sozzani, Guido Meda, Marco Travaglio, Salvo Sottile, risultano non essere tra i più seguiti dai colleghi.

Gli ingressi maggiori si sono avuti nel 2009 con 164 giornalisti e nel 2011 con 134. New entry del 2012: Vittorio Feltri, Alessandro Sallusti, Giuliano Ferrara, Paolo Mieli.

Come emerso dalla precedente analisi c’è chi ne ha compreso i meccanismi di informazione e interlocuzione, chi invece lo usa solo come strumento di comunicazione broadcast, preferendo seguire pochissime persone. Antonio Padellaro, direttore de Il Fatto Quotidiano ne segue 7, Marco Travaglio 10, Federico Rampini 14. 1/5 dei giornalisti segue meno di 100 persone.

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Facebook ha depositato una modifica al documento S-1, che serve a supportare la sua presentazione in borsa. Con esso si dichiarano 901 milioni di utenti attivi mensilmente, di cui 500 da dispositivo mobile.
Inoltre si svela che per l’acquisizione dei Instagram sono stati previsti 23 milioni di azioni al prezzo di $30,89 e $300 milioni in contanti, per un totale di $1,010,470,000.

In basso incollo il pezzo del Corriere sulla vendita di Instagram, corredato dalla mia mappa dei social network nel mondo (anche se senza citazione della fonte).

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Sono state analizzate le attività di comunicazione corporate sui social media di 20 catene di negozi attive in Italia aventi ad oggetto variegate categorie merceologiche. I criteri di analisi hanno tenuto conto sia dell’investimento in termini di comunicazione (es. la frequenza di aggiornamento dei profili e la loro personalizzazione), sia dell’interazione degli utenti (es. numero di commenti e like sulle proprie pagine Facebook o i retweet su Twitter).

Ikea svetta grazie ad una strategia di comunicazione multipiattaforma intensiva (utilizza Facebook, Twitter e YouTube mentre non ha un blog per il mercato italiano) in cui spiccano gli elevati tassi di interazione degli utenti. I primi cinque gradini della classifica sono occupati dopo Ikea da, Media World, La Feltrinelli, Euronics e Fnac. Si tratta di aziende che attuano una strategia similare a quella della catena di arredamento, ma con risultati inferiori.

Altre risultanze:

- Delle 20 aziende selezionate 14 risultano attive sui social media per il mercato italiano. Di queste, 13 hanno una pagina su Facebook, 11 un profilo su Twitter e altrettante su YouTube.

- un dato in controtendenza è la presenza di diversi blog aziendali, attivati da quattro aziende: BricoCenter, United Colors of Benetton, Fnac e La Feltrinelli

- si possono distinguere due grandi modalità di gestione dei profili: il focus su brand e prodotti (come Fnac e Unieuro) e il focus sul “mondo” del proprio settore di riferimento (Ikea, Media World, Decathlon, Cisalfa Sport, Euronics).

Consulta l’executive summary e richiedi il rapporto completo.

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La sua peculiarità è quella di trasferire online, in maniera semplice e d’impatto, la vecchia pratica, soprattutto femminile, di ritagliare articoli e foto dai giornali per poi conservarli in album tematici. E infatti sono proprio le donne ad utilizzarlo maggiormente (alcuni studi parlano di un 70% di iscritte).
E così soprattutto le grandi aziende di moda, bellezza, cucina, arredamento, editoriali non hanno tardato a sperimentarlo anche nel nostro paese. Anche il piccolo artigiano che ha un negozio online può utilizzarlo come “vetrina infinita” per stimolare l’acquisto, Pinterest, infatti, offre la possibilità di associare un prezzo ad un prodotto.

Ma prima di riversare energie preziose nell’ennesimo social media è necessario valutarne la forza attuale.
Se complessivamente si parla di 12 milioni di registrati, in Italia i volumi di traffico sono bassi, anche se in crescita negli ultimi mesi. Audiweb/Nielsen ha rilevato a dicembre 2011 53.000 utenti unici da desktop, a gennaio 101.000 e a febbraio 287.000, mentre Google AdPlanner ne stima a marzo 570.000. Per darvi un’idea tre volte inferiore a Tumblr.

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- Le icone di navigazione si spostano dalla parte alta (ora occupata dai filtri per cerchia) in una barra a sinistra. Si tratta di un “nastro” dinamico che funziona da menu di lancio delle applicazioni, che possono essere ordinate o nascoste a piacimento trascinandole

- più spazio per foto e video

- un flusso di “carte” conversazionali che dovrebbero rendere più semplice l’individuazione di thread interessanti

- una pagina dedicata ai “videoritrovi” che mostra quelli pubblici e quelli degli amici cui si può partecipare

- una pagina “Esplora” che evidenzia gli argomenti e le discussioni di tendenza nel social network

- il redesign della pagina profili

- lo spostamento a destra della chat

L’impatto iniziale mi ha dato una minore idea di pulizia rispetto alla versione precedente sulla quale era stato fatto un bel lavoro di sottrazione. Allo stesso tempo mi sembra che questa nuova interfaccia sia stata pensata per accogliere le novità che verranno (le app di terze parti, le estensioni degli hangout, ecc…). Vedremo, voi cosa ne pensate?

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Facebook ci ha insegnato che i social network sono luoghi che possiamo plasmare scegliendo le persone con le quali ci piace rimanere in contatto (reti esplicite, tendenzialmente stabili). Ma presto o tardi potrebbe diventare più usuale costruire network elastici nei momenti in cui ne sentiamo il bisogno e sulla base di interessi comuni (reti implicite e temporanee).

Stiamo per entrare in un’era post Facebook oppure le funzioni di questi servizi verranno incorporate nei social network attualmente più popolari? Ho provato a rifletterne su “Che Futuro! Il lunario dell’innovazione” il nuovo magazine diretto da Riccardo Luna, sul quale scriverò una volta al mese insieme ad un gruppo variegato di menti brillanti.

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L’attività di misurazione, che può essere effettuata prima (intelligence) o dopo le azioni di marketing/PR (verifica), si compie attraverso tre fasi:

- analisi delle relazioni che serve ad individuare le reti di persone che seguono un certo account, una specifica discussione, un tema. E capire i legami forti e deboli che si creano online

- analisi delle conversazioni utile a comprendere le discussioni che avvengono in rete attorno ad un brand o ad un argomento

- analisi delle interazioni necessaria per misurare la capacità di un’azienda di entrare in relazione con chi abita i nuovi spazi della rete. Se nella internet di forum, newsgroup e blog poteva bastare analizzare le conversazioni, in quella dei social network le relazioni non si manifestano necessariamente attraverso un commento scritto. Like, Share, Retweet, ReTumblr, Repin, Check-in sono segnali (deboli?) che devono essere analizzati attentamente per capire lo stato di salute del brand o il successo delle iniziative di marketing.

Per approfondire e dare un’occhiata agli strumenti per compiere queste analisi, powered by BlogMeter, vi consiglio di dare un occhio alla presentazione che ho fatto al Web Analytics Strategies.

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