Da un anno a questa parte, 16 milioni di italiani su Facebook, hanno contribuito a cancellare dalla mente dei responsabili comunicazione la parola blog. La gestione di una pagina ufficiale di un’azienda su Facebook consente l’impiego di minori risorse (sempre più spesso la si affida allo stagista di turno), non necessita il coinvolgimento dei dipendenti (solitamente basta la volontà del responsabile marketing…che ha il budget), dà risultati misurabili in tempi ragionevoli (soprattutto se accompagnato da una campagna di display advertising).

La scelta di iniziare o continuare la conversazione sulla creatura di Zuckerberg, e’ comprensibile, ma va ponderata attentamente, tenendo conto che Facebook e’ una piattaforma proprietaria che impone delle limitazioni e che ha un’agenda di sviluppo in continuo divenire.

Se mi passate la metafora il blog e’ come una bottega artigiana dove si espongono le proprie opere e si scambiano le opinioni con gli interessati, mentre Facebook e’ più simile ad un grande centro commerciale, che offre gratuitamente uno spazio dal quale transita un gran numero di avventori interessati anche a tante altre cose.

In teoria i contenuti di qualità sono ospitabili anche su Facebook, ma se le risorse impiegate sono scarse si prediligeranno brevi testi, link, foto e video, a scapito di una conversazione di sostanza.

Ho provato a riassumere in questa matrice i pro e i contro della scelta, aiutato dall’interessante conversazione scatenatasi a seguito della decisione di Ducati di chiudere il mitico blog (uno dei primi in Italia) e continuare il dialogo su Facebook.

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Tra le tante ricordo quella di Luisa Ercoli (Web Marketing Manager di Ducati Motor Holding) che mi ha chiesto se ci fossero segnali dell’introduzione di un futuro obolo da pagare a Facebook in ragione del numero di fan della propria brand page. La sua preoccupazione, legittima ma a mio modesto avviso infondata, nasce dal fatto che l’azienda modenese gestisce un profilo pubblico con oltre 100.000 fan. La cosa curiosa è che non sono stati loro a crearlo, ma un prete/fan di Seattle, che poco tempo fa lo ha donato all’azienda.

Ora il problema è gestirlo con continuità, non disperdendo l’attenzione profusa dal suo creatore…magari si potrebbe iniziare a trasformare l’URL attuale del profilo http://www.facebook.com/pages/Ducati/7178957892 in http://www.facebook.com/Ducati

Ecco il breve servizio del TG3 regionale andato in onda venerdì 17 luglio (thx Roberto):

P.S. ne ha parlato anche il Corriere della Sera – edizione di Bologna

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