Il panorama dei social media in Italia sta cambiando negli ultimi mesi. Dando per assodata la leadership di Facebook emergono interessanti dinamiche tra gli sfidanti. Difficile dire con certezza chi occupa la seconda posizione. Secondo Google AdPlanner sarebbe Badoo, con 2,9 milioni di visitatori mensili. Non concorda Audiweb/Nielsen che parla di soli 2 milioni e attribuisce l’argento a Twitter con quasi 3,8 milioni di visitatori, in crescita del 142% rispetto al 2011. Ma secondo una ricerca di Semiocast sarebbero solo un milione quelli che avrebbero emesso un cinguettio negli ultimi mesi del 2011.

Seguirebbe LinkedIn, un must per chi entra nel mondo del lavoro, con 2,9 milioni di visitatori (+50% rispetto all’anno precedente). In termini di iscritti i dati ufficiali registrano oltre 3,3 milioni di italiani. Ai confini col mondo dei social network puri si pone Tumblr, una piattaforma molto semplice di pubblicazione di contenuti multimediali, che lo rende simile ai blog, ma fruibile attraverso lo stream di chi si segue, come in Facebook. Nel mondo i Tumblr creati hanno da poco superato la soglia dei 55 milioni (73 quelli su WordPress) mentre i visitatori italiani sono 1 milione.

Rispetto allo scorso anno sono due i fenomeni nuovi: Pinterest e il social network di Google. Anche se i media hanno già avviato la macchina dell’hype, Pinterest ha un traffico ancora modesto, seppur in crescita, nell’intorno di 300.000 visitatori mensili.
Google+ invece, pur se snobbato dai giornalisti, mostra segnali di sviluppo. Le statistiche mondiali ufficiali parlano di 170 milioni di utenti, di cui 100 attivi su base mensile. Per l’Italia possiamo far affidamento solo su stime: quelle di Plusdemographics parlano di 1,5 milioni di registrati, e quelle di Audiweb/Nielsen, che mostrano un incremento dei visitatori unici mensili, dai 2,2 milioni di gennaio ai 2,4 di marzo.

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We do not currently directly generate any meaningful revenue from the use of Facebook mobile products, and our ability to do so successfully is unproven. Accordingly, if users continue to increasingly access Facebook mobile products as a substitute for access through personal computers, and if we are unable to successfully implement monetization strategies for our mobile users, our revenue and financial results may be negatively affected. [documento S-1]

Entrambe le acquisizioni rispondono all’urgenza che ha Zuckerberg di comprendere e introiettare le dinamiche del mondo mobile. A differenza di Facebook, Instagram e Glancee sono state progettate per essere fruite da uno smartphone, per rispondere a bisogni di uso in mobilità (mobile by design).
Bisogni completamente diversi da quelli di chi sta davanti ad un desktop/laptop. L’utente medio quando si muove non ha bisogno di accedere e aspettare il caricamento di tutto il mondo Facebook. Vuole solo alcune sue utilità, in tempi brevissimi e accessibili con poco sforzo.
Se ci fate caso Facebook ha già iniziato a frammentare l’esperienza su dispositivo mobile: oltre all’applicazione completa, ne ha alcune stand-alone: il messenger (stessa cosa fa Google+) e le foto.

Inoltre, per la prima volta, gli utenti di smartphone statunitensi iniziano a trascorre più tempo ad usare le app che non a navigare sul web. Ciò in un contesto nuovo ed in forte espansione. Ci sono 500 milioni di dispositivi Android e iOS nel mondo. China e Indonesia hanno appena iniziato a sostenere questo mercato, senza parlare delle opportunità nei mercati emergenti. Gli utenti 3G sono aumentati del 35% anno su anno.

Sono pronto a scommettere che nei prossimi giorni vedremo attività di shopping similari da parte dei competitor, perché nessuno può rischiare di essere tagliato dai quattro pollici del nostro smartphone. Mobile or Die.

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La mappa di posizionamento è utile ad comprendere le intersezioni tra numerosità dei fan ed engagement:

- Sulla linea di confine tra “leaders” e “fan collectors” si posiziona Vogue che per ogni post pubblicato riesce a determinare 63 like

- Tra i “laggards” un nutrito numero di attori con caratteristiche differenti: Focus, National Geographic, Quattroruote, AltroConsumo, La Cucina Italiana, Wired, Style.it, Cosmopolitan. Interessante il caso di AltroConsumo che riesce a sviluppare la più alta interazione per post: ogni post genera 118 interazioni (like, commenti, share). Al secondo e al terzo posto La Cucina Italiana (45) e National Geographic (44). Quattroruote invece ha una “fan base” abbastanza attiva (per ogni 100 fan si creato 24 interazion) seguito da Focus (18 interazioni ogni 100 fan)

- L’unico “engager” è Repubblica XL che ha una insolita, per il mercato italiano, strategia di presidio e risposta ai propri lettori. Una strategia che paga visto che risulta avere il più altro rapporto tra interazioni e numero di fan: 41 per ogni 100 fan.

Di seguito il report completo relativo a quotidiani, settimanali e mensili.

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Il settimanale con più fan è Internazionale (oltre 235.000) seguito da Donna Moderna (oltre 136.000). Sotto i centomila si trovano Vanity Fair (oltre 84.000), Grazia (oltre 65.000), L’Espresso (oltre 55.000), Tu Style (oltre 35.000), Panorama (oltre 28.000), Cioè (oltre 27.000).

Se si guarda alle interazioni totali (like, commenti, condivisioni, post spontanei dei fan) la classifica cambia: al primo posto svetta Confidenze tra amiche con oltre 14.000 interazioni, seguito da L’Espresso con oltre 11.200, poi Vanity Fair (9.899), TV Sorrisi e Canzoni (8.697) e Internazionale (8.604).

I più bravi a sollecitare una reazione per singola notizia pubblicata sono Internazionale (152 interazioni per post), Cioè (94), TV Sorrisi e Canzoni (83), L’Espresso (78).

Quelli con la base di fan più attiva sono Confidenze tra Amiche (per ogni 100 fan genera 101 interazioni) e TV Sorrisi e Canzoni (66 interazioni ogni 100 fan).

La mappa di posizionamento, data dall’incrocio di fan ed engagement, mostra il quadro seguente:

- l’unico leader è Internazionale perché ha il maggior numero di fan unito ad un alto engagement per post (circa 152 interazioni tra like, commenti, share)

- Donna moderna si posiziona tra i “fan collector” con oltre 136.000 fan, ma con un livello di interazione per post e per fan sicuramente migliorabile (26 interazioni per post)

- tra i “laggards” per basso numero di fan e interazione troviamo Famiglia Cristiana, Tu Style, Grazia, Panorama, Cioè e Oggi. Tra questi grandi potenzialità inespresse ha Famiglia Cristiana, che per ogni 100 fan genera 37 interazioni e Cioè che stimola mediamente 93 interazioni per ogni singola notizia pubblicata

- Il quadrante degli “engagers” è occupato da Confidenze, L’Espresso, Vanity Fair e TV Sorrisi e Canzoni. Interessante il piazzamento di Confidenze che deve il suo successo ad un alto numero di lettrici che scrivono sulla bacheca confrontandosi online e trasformando la pagina in una sorta di forum. In termini di rapporto tra numero di fan e interazioni emerge TV Sorrisi e Canzoni che per ogni 100 fan genera 65 interazioni.

Nel prossimo post vedremo il comportamento dei mensili italiani su Facebook, con il link al report completo.

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Con Federico Mello (Il Fatto Quotidiano), Stefano Menichini (direttore di Europa), Diletta Parlangeli (DNews) abbiamo intavolato una discussione a partire dalle mie due ricerche, quella sui rapporti tra i giornalisti su Twitter e quella sulle performance della stampa su Facebook.

Con Manuela Kron (Nestlè), Daniele Chieffi (Unicredit), Luca Conti, abbiamo provato ad affrontare il ruolo degli opinion leader della rete nei rapporti con le aziende e nella determinazione dei flussi informativi.

Foto credits: Markingegno

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Il 63% delle 161 testate di qualunque periodicità considerati ha una pagina su Facebook. Ma questo valore è determinato soprattutto dai quotidiani: ben l’88% ha una pagina su FB. Tale percentuale scende sensibilmente nel caso dei settimanali e dei mensili. Tra i primi solo il 48% ha una presenza sul network di Zuckerberg, mentre tra i secondi la percentuale è del 51%.

La semplice rilevazione del numero di fan mostra come, tra i quotidiani, La Repubblica sia riuscita ad aggregare oltre 900.000 sostenitori, seguita da Il Fatto Quotidiano con oltre 750.000, dal Corriere della Sera con oltre 670.000, dalla Gazzetta dello Sport con oltre 450.000. Nella fascia tra i 100.000 e i 200.000 si trovano L’Unità, Leggo, Il Sole 24 Ore, il Corriere dello Sport. Tra i 100.000 e i 50.000 TuttoSport, Il Mattino, il Giornale.
Ma quello dei fan è un parametro che non permette di cogliere la capacità di coinvolgimento. E’ dunque fondamentale analizzare il volume di interazioni complessivamente accadute sulle singole pagine, come somma di like, commenti, condivisione di articoli, post spontanei dei fan. Anche in questo caso la Repubblica primeggia con 364.000 interazioni, pur non permettendo ai lettori di postare, seguita a ruota dal Fatto con 348.000. In terza posizione spunta Leggo con 313.905 interazioni sviluppate. Segue il Corriere della Sera con 122.754.

L’incrocio del numero dei fan, delle interazioni totali (ossia la somma di like, commenti, share e post non sollecitati dei fan sulla pagina) e della numerosità delle notizie pubblicate sulla pagina Facebook (nel grafico proporzionali alla grandezza delle sfere) rendono possibile l’identificazione di 4 tipologie di quotidiani, nonché di 4 stadi della loro presenza sul social network:

- i “leaders” ossia coloro che hanno ben compreso sia come aumentare i fan che come utilizzare la pagina come spazio di conversazione e rilancio delle notizie. In questo caso Repubblica e Il Fatto Quotidiano. Entrambi hanno valori molto alti sia in termini di engagement per post (per ogni post Repubblica riesce a stimolare in media 657 reazioni dei lettori, mentre Il fatto 499) che di engagement per fan (per ogni 100 fan Repubblica stimola 34 interazioni e Il Fatto 39)

- i “fan collectors” ossia coloro che hanno pensato soprattutto a collezionare fan, ma che non sono riusciti a coinvolgerli pienamente su Facebook. Rientrano in questa categoria Il Corriere della Sera e la Gazzetta dello Sport. Il primo riesce ad ottenere in media 441 reazioni per ogni post scritto, ma solo 15 per ogni 100 fan, quindi ha una base fan poco reattiva. La Gazzetta sviluppa 126 interazione per post e solo 5 per ogni 100 fan

- i “laggards” ovvero “ritardatari” coloro i quali hanno meno fan, ma anche minore engagement totale. La maggior parte dei quotidiani analizzati rientra in questa categoria, che mostra alcune potenzialità interessanti come quelle di TuttoSport, il Giornale, l’Unità, il Corriere dello Sport che hanno un elevato engagement per post

- gli “engagers” che non hanno tantissimi fan, ma riescono a stimolarli bene. E’ Leggo l’unico quotidiano che rientra in questo quadrante, grazie alla sua capacità di generare il massimo delle interazioni per fan ossia in media 167 per ogni cento fan e 306 interazioni per ogni notizia postata.

In definitiva i quotidiani prediligono un uso strumentale di Facebook ossia come luogo per catturare lettori da portare verso il sito principale. Non dialogano con gli utenti, preferendo semplicemente condividere link agli articoli contenuti sui siti ufficiali. Solo la Gazzetta dello Sport punta anche sulla pubblicazione di foto attraverso Facebook. Dunque al momento non sfruttano le enormi potenzialità del mezzo, come la nuova timeline che permetterebbe un racconto per immagini complementare a quello testuale.

Curiosità:
- il momento preferito per commentare è dalle 17 alle 18
- la giornata in cui i fan commentano di più è il giovedì, quella più scarica è la domenica

Nel prossimo post condividerò l’analisi di settimanali e mensili con la ricerca completa.

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Facebook ha depositato una modifica al documento S-1, che serve a supportare la sua presentazione in borsa. Con esso si dichiarano 901 milioni di utenti attivi mensilmente, di cui 500 da dispositivo mobile.
Inoltre si svela che per l’acquisizione dei Instagram sono stati previsti 23 milioni di azioni al prezzo di $30,89 e $300 milioni in contanti, per un totale di $1,010,470,000.

In basso incollo il pezzo del Corriere sulla vendita di Instagram, corredato dalla mia mappa dei social network nel mondo (anche se senza citazione della fonte).

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Sono state analizzate le attività di comunicazione corporate sui social media di 20 catene di negozi attive in Italia aventi ad oggetto variegate categorie merceologiche. I criteri di analisi hanno tenuto conto sia dell’investimento in termini di comunicazione (es. la frequenza di aggiornamento dei profili e la loro personalizzazione), sia dell’interazione degli utenti (es. numero di commenti e like sulle proprie pagine Facebook o i retweet su Twitter).

Ikea svetta grazie ad una strategia di comunicazione multipiattaforma intensiva (utilizza Facebook, Twitter e YouTube mentre non ha un blog per il mercato italiano) in cui spiccano gli elevati tassi di interazione degli utenti. I primi cinque gradini della classifica sono occupati dopo Ikea da, Media World, La Feltrinelli, Euronics e Fnac. Si tratta di aziende che attuano una strategia similare a quella della catena di arredamento, ma con risultati inferiori.

Altre risultanze:

- Delle 20 aziende selezionate 14 risultano attive sui social media per il mercato italiano. Di queste, 13 hanno una pagina su Facebook, 11 un profilo su Twitter e altrettante su YouTube.

- un dato in controtendenza è la presenza di diversi blog aziendali, attivati da quattro aziende: BricoCenter, United Colors of Benetton, Fnac e La Feltrinelli

- si possono distinguere due grandi modalità di gestione dei profili: il focus su brand e prodotti (come Fnac e Unieuro) e il focus sul “mondo” del proprio settore di riferimento (Ikea, Media World, Decathlon, Cisalfa Sport, Euronics).

Consulta l’executive summary e richiedi il rapporto completo.

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Twitter, che aveva già adottato una soluzione simile a quella di Facebook, ha deciso di forzare la mano. Ieri ho visto il primo “Promoted Tweet” (i messaggi sponsorizzati dalle aziende) di Symantec Italia, che non seguo, all’interno della mia timeline, cioè nel flusso delle conversazioni dei miei contatti, tra un tweet di Anna Masera e uno di Zeno Tomiolo.
Mi sembra un modo molto invadente per ottenere visibilità, che contravviene anche le promesse dell’azienda, che ha sempre sostenuto di non voler approfittare dello spazio di conversazione degli utenti.

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L’aspetto estetico è quello dei profili personali, conosciuto come Timeline, per l’organizzazione visiva dei contenuti in forma cronologica inversa. Ciò spingerà le aziende a ragionare sempre più in termini di “visual storytelling” più che di “calendario editoriale” (in basso la pagina di Obama che giustamente usa la foto copertina per illustrare gli effetti della sua politica sulla creazione di posti di lavoro).

Gli amministratori avranno la possibilità di caricare una foto copertina (851 x 315 pixel), oltre alla foto profilo (180 x 180 pixel) e di selezionare un post da tenere fisso in apertura di pagina per un massimo di 7 giorni (una funzione gratuita che Twitter offre solo alle aziende disposte a fare un cospicuo investimento pubblicitario).
Inoltre potranno nascondere i post, renderli ampi quanto tutta la larghezza della pagina (utilizzando l’icona a “stella”), creare dei “milestone” per sottolineare dei traguardi conseguiti.
Aggiunto un riquadro in alto a destra che informa il visitatore del numero di amici che sono già likers della pagina e che l’hanno taggata in un post.

Ridisegnato anche il pannello di amministrazione, in modo da raccogliere in un’unica pagina un accenno di Insights, le persone che hanno fatto like, le notifiche delle azioni che hanno coinvolto la pagina, i messaggi ricevuti. Si, perchè una delle novità più interessanti introdotte è la possibilità di scambiare messaggi con gli amministratori, aprendo le porte ad una migliore gestione dei clienti via Facebook.
In più l’amministratore potrà chiedere anche la modifica del nome della pagina.

Così come nei profili personali, anche le pagine sono state dotate di una sezione “Activity Log” che permette di cercare vecchi post (per anno e tipo) ed eventualmente editarli.

Le tab che ospitano applicazioni sono state spostate sotto la copertina, rappresentate da una piccola immagine. Una volta attivate si renderizzano immediatamente sotto, nella timeline. Eliminata, invece, la possibilità di far atterrare utenti esterni su una tab ad hoc.
La visione futura di Zuckerberg è fare in modo che funzionalità di Facebook siano integrate in applicazioni di terze parti e non semplicemente ospitarle in un frame.

Curiosa la scelta di mostrare a tutti una parte delle statistiche, finora riservate ai soli amministratori. Cliccando sul riquadro “like” chiunque potrà vedere il dato attuale e l’andamento delle metriche like e talking about nell’arco dell’ultimo mese. A questo si aggiunge: la settimana con la più alta attività, la città più popolare, la fascia d’età più rappresentata.

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- Microsoft-Nokia-Facebook. L’azienda di Seattle forte del suo dominio sui PC, prova ad estenderlo sui dispositivi mobili con Windows Phone e l’accordo con Nokia. Non avendo un social network proprietario va irrobustendo la sua partnership con Facebook, re dei social network, già molto integrato in Windows Phone (probabile una estensione a Windows 8);

- Google-Android-Google+. Mountain View ha scelto la strada di fare tutto in casa con il sistema operativo per smartphone Android e quello per computer Chrome OS, che fanno da trampolino per veicolare l’adozione del social network Google+;

- Apple-iOS-Twitter. Cupertino parte dal successo di iOS per aumentare le quote di mercato di OS X. Non avendo un social network proprio sta stringendo una forte partnership con Twitter. Dopo averlo integrato profondamente in iOS, ieri ha annunciato di fare lo stesso sulla prossima release di OS X Mountain Lion.

Ognuno di questi poli ha punti di forza e debolezza, ma la partita finale sarà determinata dalle nostre scelte. Le strategie di piattaforma tendono ad offrire più benefici, o a rendere la vita più semplice, a coloro che decidono di compiere scelte di piattaforma (es. se uso un iPhone sarà più immediato condividere una foto su Twitter, mentre farlo su Facebook richiederà più passaggi). Starà a noi, dunque, decidere se fare una scelta di campo netta o individuare caso per caso le singole soluzioni più convenienti, mettendo da parte la pigrizia.

Di questi temi parla anche Federico Ferrazza su Wired.it e Wired di questo mese, che ospita anche i dati del mio Osservatorio Facebook e una mia opinione su un tema affine.

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- sono 845 milioni gli utenti attivi durante il mese di dicembre 2011. Di questi 483 milioni entrano tutti i giorni. Si collegano da dispositivo mobile 425 milioni di persone ogni mese. Per ammissione di Facebook si tratta di stime ragionevoli, che potrebbero contenere una quota minima di falsi account o duplicati.

- 2,7 miliardi di like e commenti ogni giorno e 250 milioni di foto caricate quotidianamente (dato relativo agli ultimi tre mesi del 2011);

- l’azienda ha incassato 3,7 miliardi di dollari nel 2011. L’utile netto è stato di 1 miliardo. Gli introiti derivano per il 56% dagli Stati Uniti. Seguono l’Europa, Canada e Australia;

- La pubblicità rappresenta l’85% delle entrate (3 miliardi e 154 mila dollari). Il resto, circa 500 milioni, proviene dalle commissioni sulle transazioni che avvengono sulla sua piattaforma (i giochi o le app che permetto l’acquisto dei “crediti” e dei beni virtuali);

- Tra le incertezze future segnalate c’è quella di non aver ancora messo a punto una strategia per monetizzare l’utilizzo del social network da dispositivi mobili. Connesso è il rischio concreto che gli sviluppatori delle piattaforme mobili (Google e Apple) possano decidere di privilegiare l’accesso a specifici prodotti (Google+ e Twitter ?) a detrimento di Facebook.

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Dallo scorso giugno il Moloch sociale ha portato alla resa gli olandesi, da sempre legati al servizio locale Hyves, i brasiliani, affezionati ad Orkut (servizio abbandonato anche dalla casa madre Google), i giapponesi. Il Giappone, in verità, merita una considerazione a parte: gli utenti usano i social network soprattutto da dispositivo mobile, i cui dati sono difficili da ottenere. I player più importanti sono Gree, Mobage, Mixi.

L’Europa è il più grande continente di utenti Facebook con 223 milioni di iscritti. Segue l’America del nord con 219 milioni, l’Asia con 201 milioni.

Interessanti i sommovimenti che stanno avvenendo nei territori della ex Unione Sovietica. I due player locali, V Kontakte e Odnoklassniki, stanno competendo per la leadership. Secondo Google Trends for Websites V Kontakte starebbe prevalendo, mentre opposti sono i dati di Alexa. (come d’abitudine modificherò la mappa quando entrambe le fonti saranno concordi).

Anche se la distanza rispetto a Facebook è siderale, conviene dare un’occhiata anche ai servizi che lottano per la seconda e terza posizione. Come emerge dalla tabella in basso, compilata tenendo conto dei dati di Google Trends for Websites, Twitter prevale su LinkedIn solo in USA e UK. In Europa il secondo posto è spesso occupato da network locali come Badoo (Austria, Belgio, Francia, Italia), Tuenti (Spagna), Hyves (Paesi Bassi), Wer-Kennt-wen (Germania).

Approfondimenti e novità nel mio libro “SOCIAL MEDIA ROI” (Apogeo).

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Le featured stories possono essere di tre tipi:
- uno status update di una pagina
- l’informazione che un’amico ha messo un like sulla pagina o su un certo post
- l’informazione che un amico ha fatto un check-in in un luogo, sta giocando o usando un’applicazione su Facebook

Questa formula, già inaugurata da Twitter con i suoi Promoted Tweets, dovrebbe essere più efficace, ma potrebbe rischiare di infastidire gli utenti, anche perchè l’etichetta “featured” oltre ad essere poco chiara, è poco visibile.

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1. il periodo dell’innamoramento per MySpace (inizio 2007)
2. l’interesse verso le “bridging communities” come Netlog e Badoo (in cui lo scopo prevalente è quello di fare nuove amicizie) guidato soprattutto dai teenagers (fine 2007)
3. l’amore per Facebook (in crescita dal settembre 2008)

Gli ultimi mesi del 2011 fanno considerare la possibilità di una quarta fase: l’interesse per Twitter (cui avevo già dedicato un approfondimento).

Facebook ha raggiunto nuovi traguardi: 20.889.260 di utenti, dei quali 3 milioni entrati nel 2011. Inoltre 7.5 milioni accedono da dispositivo mobile ogni mese. Quest’anno segna anche un cambiamento nella composizione demografica degli iscritti: diminuisce il peso dei teenager e aumenta quello degli ultra trentaseienni.

Il secondo social network più visitato dagli italiani è Badoo, che ha ripreso a crescere, distaccando il rivale Netlog.
Aspra la lotta per il terzo posto tra due piattaforme molto diverse: LinkedIn e Twitter. Mentre la prima permette di rilevare il numero di iscritti, sono 2.814.745 gli italiani su LinkedIn, la seconda mantiene il segreto. Di conseguenza l’unica approssimazione per capire le tendenze di sviluppo è utilizzare il traffico verso i rispettivi siti, anche se a questo andrebbero aggiunti gli accessi attraverso applicazioni (vedi immagine in basso tratta da Google Trends for Websites).

Trasversale ai social network è la galassia dei blog, che continua ad espandersi a livello mondiale: sono 70 milioni i blog su piattaforma WordPress e 40 milioni quelli su Tumblr. Anche in Italia Tumblr è cresciuto quest’anno, raggiungendo 1.6 milioni di visitatori unici mensili.

Il 2012 potrebbe essere l’anno di Google+ l’unico nuovo entrante che ha destato l’interesse degli italiani, se si considerano i volumi di ricerca del termine su Google. Quora, Path e Pinterest di cui si parla oltreoceano, non fanno rilevare volumi consistenti di ricerca. Di chi s’innamoreranno gli italiani nel 2012 ?

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Sono state analizzate le attività di comunicazione corporate sui social media di 20 istituti bancari e assicurativi tradizionali scelti fra i più rilevanti nel nostro Paese. A questi abbiamo aggiunto 4 banche e 4 assicurazioni che operano prevalentemente online o telefonicamente, in quanto caratterizzate da un investimento significativo nella comunicazione digitale.

La classifica degli istituti di credito è dominata da Webank seguita da ING Direct, mentre quella delle assicurazioni da Genialloyd seguita da Directline. La presenza di Webank sui social media è diffusiva (con ING Direct è l’unico istituto che utilizza tutti e quattro i social media considerati, corporate blog compreso) e i profili sono alimentati in modo continuativo cercando anche un costante coinvolgimento degli utenti. Ottimi risultati di performance sono ottenuti anche da Genialloyd. I primi istituti tradizionali nelle due classifiche sono Monte dei Paschi di Siena e Sara Assicurazioni, entrambi al terzo posto.

Altre risultanze:

- dei 28 istituti selezionati solo 15 hanno profili ufficiali istituzionali attivi sui social media. Di questi 4 appartengono a istituti bancari tradizionali, 4 ad assicurazioni tradizionali, a cui si aggiungono 3 banche online e 4 assicurazioni online;

- Facebook risulta essere usato da 12 delle 15 aziende presenti sui social media, Twitter e Youtube sono alla pari con 10 profili su 15 istituti.

- emerge una significativa differenza fra istituti tradizionali e online. I primi adottano strategie di comunicazione social più caute e istituzionali, in particolare le assicurazioni, mentre i secondi dimostrano una maggiore familiarità nell’utilizzo degli strumenti digitali;

Consulta l’executive summary e richiedi il rapporto completo.

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Nel nostro paese i navigatori abituali sono 27 milioni (ultima rilevazione Audiweb), mentre gli utenti registrati su Facebook sono 21 (secondo i dati mostrati in una presentazione ufficiale. Per la cronaca il tool facebook.com/ads ne rileva 500.000 in meno). Addirittura più della metà, 13 milioni, accedono ogni giorno. Il dato è impressionante se si pensa che Audiweb dice che nel giorno medio sono 13.9 milioni gli italiani che usano Internet (da considerarare le diverse metodologie di rilevazione: Audiweb usa un panel di navigatori, Facebook traccia gli utenti attraverso i suoi server).
Infine dei 9 milioni che usano la rete da dispositivo mobile, ben 7,5 entrano anche nel luogo di aggregazione digitale più grande d’Italia (erano 4 a gennaio).

Come avevo già fatto dieci mesi fa, ho evidenziato le statistiche più interessanti e i dati sugli utenti registrati per capoluogo di regione in questa piccola infografica. Altri dati nella pagina dedicata all’Osservatorio Facebook.

Se volete condividere l’immagine sul vostro sito/blog copiate questo codice:
<br /> <a href="http://vincos.it/wp-content/uploads/2011/02/Facebook_in_Italia_nov2011.png"><img src="http://vincos.it/wp-content/uploads/2011/02/Facebook_in_Italia_nov2011.gif" alt="Facebook in Italia" title="Facebook in Italia" width="100%" border="0"></a><br />

[update] Pare che l’analisi stia avendo una notevole risonanza mediatica, come dimostra Google News

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