L’istantanea è quella di un paese diviso in cui gli utenti Internet rappresentano il 53,1% (+6,1% rispetto al 2009) della popolazione. Questo dato però mostra un’ulteriore divisione generazionale e di istruzione: l’87,4% degli utenti ha un’età compresa tra 14-29 anni e il 72,2% ha un’istruzione elevata.

Aumentano considerevolmente gli italiani con una dieta mediale aperta ad Internet, che viene considerato il mezzo di comunicazione più credibile: dal 5,7% del 2006 al 17% del 2011. La fonte principale d’informazione rimane la tv: l’80,9% degli italiani guarda i TG (ma tra i giovani di 14-29 anni il dato scende al 69,2%), il 41,4% cita i motori di ricerca e il 26,8% Facebook (rispettivamente al 65,7% e 61,5% per i giovani)

I principali utilizzi della rete, almeno una volta nell’ultimo mese, sono: la consultazione di mappe (37,9%), l’ascolto della musica (26,5%), l’home banking (22,5%), gli acquisti (19,3%), la prenotazione di viaggi (18%), la visione di film (14,6%), la ricerca di lavoro (12,3)

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Il 67,8% degli italiani conosce almeno un social network, quota che sale al 91,8% tra i giovani (14-29 anni), ma si attesta comunque al 31,8% tra gli over 65 anni. Si tratta complessivamente di 33,5 milioni di persone, in crescita rispetto ai 32,9 milioni del 2009.

Il più popolare è Facebook (noto al 65,3% della popolazione) insieme a YouTube (53%), seguono Messenger (41%), Skype (37,4%) e Twitter (21,3%). L’aver tenuto fuori altri social network come Badoo e Netlog purtroppo mi fa dubitare della conoscenza della rete da parte dei ricercatori.

Quelli più utilizzati sono YouTube (dal 54,5% degli italiani che accedono a Internet, l’86,5% dei giovani) e Facebook (dal 49%, l’88,1% dei giovani). Quest’ultimo viene utilizzato mediamente più di un ora al giorno, mentre Twitter mezz’ora al giorno.

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Alcuni elementi da sottolineare:

- In un giorno normale il 49% degli italiani si informano solo offline, il 50% usa anche il web, mentre il restante 1% preferisce solo l’online. Inoltre il 48,7% degli italiani dichiara di usare 5 o più mezzi di comunicazione (radio, tv locale, tv nazionale, allnews, stampa locale, stampa nazionale, internet). L’avvento dei nuovi media sembra procedere dunque più per espansione che per sostituzione.

- Adulti e anziani dichiarano di informarsi più spesso e con più assiduità rispetto ai giovani. L’impressione è che questa differenza evidenzi un nuovo modo di fruire l’informazione che nel caso dei giovani è meno sistematico e più “opportunistico”: a puzzle.
Il 60,9% degli online news consumer (51,1% della popolazione ma 93,8% nella fascia 18-29 anni) si informano infatti attraverso portali internet, nel 23% dei casi ottiene informazioni dai contatti su Facebook, il 7,3% da Twitter (dato inaspettato).

- Gli online news consumer sono inoltre più critici nei confronti del sistema dei media: solo la metà si fida della TV, contro il 63,2% dei consumatori offline

- l’informazione inizia a diventare mobile (il 14,4% del campione si informa anche attraverso il proprio cellulare), personalizzata (il 19,9% personalizza la sua pagina iniziale di internet per includere le sue fonti informative o temi preferiti) e partecipativa (il 36,4% degli utenti dei social network ha contribuito alla creazione di news, ha inserito commenti o diffuso notizie attraverso e-mail e social network).

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Dal 2008 ad oggi cresce la quota di famiglie che possiede un personal computer (dal 50,1% al 57,6% attuale), l’accesso ad Internet (dal 42% al 52,4%) e che dispone di una connessione a banda larga (dal 27,6% al 43,4%). Le famiglie con almeno un minorenne risultano essere le più tecnologiche.

Tra il 2009 e il 2010, rimane stabile il divario tecnologico tra il Nord e il Sud, mentre si riducono le differenze sociali per quasi tutti i beni tecnologici considerati. Ad esempio, la quota di famiglie con capofamiglia dirigente, imprenditore o libero professionista che possiedono l’accesso ad Internet passa dal 78,6% all’84,2% mentre tra quelle con capofamiglia operaio passa dal 49,4% al 59,4%.

Ma il divario che sembra incolmabile è quello culturale. Tra i motivi per cui non si naviga in Internet da casa, le famiglie indicano in primo luogo la mancanza di capacità (40,8% in leggera crescita dallo scorso anno).

Incoraggiante, al contrario, è l’incremento dell’uso attivo della rete sempre più per comunicare secondo varie modalità: e-mail (78,5%), social networking (45%), chat/blog/forum (36,7%), Instant Messaging 826,8%), videochiamate (22,4%) o telefonate VOIP (18,9%).

Non emergono differenze territoriali rilevanti nell’uso della rete per comunicare ad eccezione dell’inserimento di messaggi in chat, blog, news-group o forum di discussione online e nell’uso di siti di social networking che risultano maggiormente diffusi nel Sud rispetto al resto del Paese. In particolare al Sud il 52% degli utenti di Internet ha usato siti di social networking rispetto al 39,1% degli utenti del Nord-est. Nel Sud il 42% degli utenti ha usato Internet per inserire messaggi in chat, blog, news-group o forum rispetto al 32,7% del Nord-ovest.

Dati sicuramente interessanti che però lo sarebbero stati di più se l’ISTAT si fosse accorta del fenomeno dei social network un po’ prima (ci sono dati solo sul 2010) e se la voce “inserire messaggi in chat, blog, newsgroup o forum” non risultasse ai limiti dell’utile visto che si mettono insieme oggetti/usi disomogenei tra loro.

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Ma la cosa più interessante riguarda i mutamenti nella composizione di questa popolazione. Si è passati da una predominanza di 19-24enni (che rappresentavano il 29% degli iscritti nel 2008) ad una più equilibrata rappresentanza di tutte le coorti di età. Infatti quest’anno sono aumentati di molto sia i giovani fino a 18 anni (che prima frequentavano esclusivamente Netlog o Badoo) che gli ultra 46enni. Forse l’eccessiva attenzione dei mass media, che interroga Facebook dopo ogni fatto di cronaca alla ricerca della “vox populi”, ha avuto un ruolo in questa crescita.

Update: Fabio mi fa notare l’aggiornamento dei dati ISTAT sulla popolazione dei residenti, di conseguenza ho aggiornato il grafico che mostra la percentuale della popolazione italiana iscritta a FB. L’80% dei 19-24enni risulta iscritto.

Approfondimenti: Osservatorio Facebook

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Per l’occasione ho anche preparato un estratto di un lavoro più ampio di social network analysis che prova a mappare una piccola parte della blogosfera italiana (magari se può interessare faccio un post specifico).
In quella sede l’obiettivo era semplicemente di spiegare con chiarezza come, prima di iniziare un’attività di comunicazione in rete, sia necessario conoscere il territorio, gli abitanti dello stesso e le relazioni che intercorrono tra essi.

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Al momento gli utenti registrati a Facebook sono quasi 12 milioni (oltre il 50% dei navigatori abituali), ma iniziano ad apparire anche i profili doppi, o quelli falsi, creati da aziende o agenzie che ignorano le regole di comunicazione stabilite dalla piattaforma.

Tutti i dettagli per le vostre analisi li trovate nella sezione “Osservatorio Facebook“.

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Anche se il 2008 è l’anno di Facebook, che con i suoi 10.200.000 utenti mette in ombra MySpace (2.700.000 utenti) e Netlog (oltre 3 milioni di utenti), i luoghi di conversazione preferiti dagli italiani, soprattutto prima di un acquisto, rimangono i forum.

Sulla base di oltre 5.000 fonti analizzate sono emersi più di 80 milioni di messaggi inseriti nei maggiori forum italiani nel solo 2008, in aumento di oltre il 33% rispetto al 2007. Il numero di messaggi cumulati negli anni supera ormai i 260 milioni.

I temi più dibattuti, come si può notare dal grafico, sono risultati essere i motori, l’information technology/web, gli hobby e lo sport.

La ricerca, destinata ai comunicatori d’impresa che si occupano di marketing e di relazioni pubbliche, offre utili esempi delle migliori pratiche di comunicazione all’interno dei nuovi spazi di conversazione e consigli su come approcciare correttamente i frequentatori più attivi della rete.. Per riceverla basterà scrivere a info@digital-pr.it o telefonare allo 02319141.

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Il nostro paese è al 6° posto per iscritti dopo US, UK, Canada, Turchia e Francia.

Tutti i dettagli per le vostre analisi li trovate nella sezione “Osservatorio Facebook“.

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Tra le ombre l’ancora scarsa dotazione informatica delle famiglie: solo il 50,1% ha un PC e il 42% ha l’accesso ad internet, ma la banda larga è posseduta solo dal 27,6%. Addirittura il 40,6% delle famiglie dichiara di non possedere l’accesso per incapacità di utilizzo.

Tra le luci un utilizzo della rete sempre più consapevole, sia come strumento di comunicazione che di crescita. Gli italiani usano la rete soprattutto per ricevere e spedire posta elettronica (76,1%), per cercare informazioni su merci e servizi (66,3%) e per apprendere (58,3%).

Sono il 15,7% gli italiani attivi, che caricano contenuti autoprodotti per condividerli.

Legge i blog il 28,5% delle persone di 6 anni e più, mentre dichiarano di gestirlo il 7,8%.

Il 22,3% inserisce messaggi in chat, newsgroup o forum e il 21,3% usa i servizi di instant messaging.

Se però ci concentriamo sui giovani tra i 15 e i 19 anni, scopriamo che quasi la metà usano chat, newsgroup, forum, mentre oltre il 45% legge i blog e più del 23% dichiara di gestirlo.

Vi invito a leggere l’indagine che, seppur svolta nel febbraio 2008, contiene molti dati utili sui quali riflettere insieme.

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Considerando l’aggregato dei maggiori di 36 anni si nota che, dopo aver superato coloro che hanno un’età compresa tra i 30 e i 35 anni, si apprestano a superare anche quelli tra i 25 e i 29 anni.

Nel dettaglio le fasce di popolazione che sono cresciute maggiormente negli ultimi mesi sono state quelle dei giovani fino ai 18 anni e degli ultra 46enni.

Approfondimenti ulteriori nella pagina dedicata all’Osservatorio Facebook

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Da un punto di vista strettamente demografico si nota che quelli che guidano l’avanzata del social network statunitense nel nostro paese sono gli italiani che hanno un’età compresa tra i 30 e i 35 anni (aumento del 102%) e i maggiori di 35 anni (incremento del 100%).

Contestualmente va notato che, mentre a fine luglio la fascia degli italiani con età compresa tra i 19 e i 24 anni era la più numerosa, ora questo primato spetta a coloro che hanno un’età compresa tra i 25 e i 29 anni.

Come avevo evidenziato, siamo in forte controtendenza rispetto agli Stati Uniti (ma anche alla Turchia e alla Francia) dove è evidente una forte polarizzazione nella fascia d’età dei “college user” (19-24 anni). Nell’ultimo mese, però, anche in questi paesi si sono registrati segnali di uno slittamento della popolazione di Facebook verso i cosiddetti young (26-34) and middle age (35-44) professionals, che hanno scoperto solo ora la piattaforma.

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