Crisi BP: creatività e humor contro il corporate storytelling
Quando sei responsabile del più grande disastro ambientale del secolo non puoi cavartela facilmente. Ma gli errori di comunicazione commessi da BP sono stati davvero tanti: dall’aver cercato inizialmente di minimizzare l’accaduto fornendo cifre sottostimate del petrolio sversato passando per il tentativo di far ricadere la colpa sul fornitore Transocean Ltd., fino alle dichiarazioni inopportune del suo amministratore delegato. Ciò ha dato vita ad una reazione dal basso tesa a tentare di opporre all’ipocrisia del corporate storytelling una narrazione credibile in grado di disvelare la realtà e sensibilizzare…
Caso John Ashfield: la brand reputation al tempo della rete
Il 5 aprile 2009 Arianna Cavazza (Sybelle) scrive un post per argomentare il suo giudizio negativo su una campagna stampa di John Ashfield. Ad agosto un commento anonimo, in cui si accusa l’azienda di produrre in Bangladesh e non in Irlanda e Scozia, da vita ad altri commenti pro e contro. Il 15 febbraio WordPress.com, senza alcuna comunicazione a Sybelle, oscura il blog e la rete si mobilita soprattutto per denunciare il comportamento censorio (anche se nel rispetto dei temini di servizio) della creatura di Matt Mullenweg. Dopo…
Facebook: le statistiche nell’era dei social network
Qualche giorno fa, senza squilli di trombe, Facebook ha aggiornato lo strumento di statistiche dei profilo pubblici (comunemente detti “fan page”). A ben vedere le novità di rilievo sono tante, soprattutto per chi si occupa di comunicazione professionalmente. Nel tentativo di superare i classici elementi di misurazione tipici della prima era del web, visite, pagine viste, visualizzazioni di audio e video, “Insights” prova ad introdurre il concetto di interazioni e di qualità dei post (calcolati sugli ultimi 7 giorni). – L’interazione, complessiva o per post,…
Facebook: un’opportunità per la comunicazione aziendale – I video
Il video in due parti del mio intervento su “Facebook e la comunicazione aziendale” Ho evitato di inserire la prima parte di scenario, visto che le slide sono autoesplicative, ma chi volesse può vederla su Blip.tv e su YouTube insieme a quella degli altri oratori.
Facebook: un’opportunità per la comunicazione aziendale
Ieri ho avuto il piacere di partecipare come oratore ad un evento organizzato da “The Ruling Companies” dal titolo “Facebook e il nuovo mondo dei social network come opportunità per il marketing e la comunicazione”. Insieme a me sul palco Lele Dainesi e Fabio Giglietto. Tra i discussant Marco Zamperini, Riccardo Luna, Stefano Venturi, Maurizio Decina. Ho provato a condividere con una platea di oltre 300 uomini e donne di marketing e comunicazione, la presentazione che vedete qui in basso, divisa in una prima parte…
